WhatsApp üzerinden ürün öneren ve satış sonrası destek sunan ticari asistan: Ehraiz vakası
Ehraiz, WhatsApp üzerinden satış ve destek için bir asistan yapılandırdı ve satış danışmanlığı ile satış sonrası özellikleri entegre etti.
Amaç ve sonuç: WhatsApp üzerinden otomatik desteğin iyileştirilmesi; satış ve satış sonrası için aktif destek sağlayarak Ehraiz müşterilerine daha akıcı ve verimli bir deneyim sunma.
Nasıl Ehraiz bu işlemi WhatsApp üzerinde yapılandırdı.
Ehraiz, Brezilya genelinde satış ve teslimat yapan, doğal saç bakım ürünlerine uzmanlaşmış bir çevrimiçi mağazadır ve WhatsApp üzerinden hizmet ve satışları genişletip hızlandırmayı hedefliyordu. Ürün öneren ve destek sağlayan bir asistan aracılığıyla WhatsApp üzerinden satışları artırmak, müşteri deneyimini iyileştirmek ve satın alma sürecini kolaylaştırmak.
Asistan, ticari ve ikna edici bir üslup kullanır, uygun olduğunda ürünler önerir ve iletişimi aşamalar halinde yürütür. Belirli talepler, memnuniyetsizlik veya özel gereksinimler durumunda müşteriyi insan destek ekibine yönlendirmek için kurallar mevcuttur.
Strateji Satış için Yapay Zeka şirketin hedefi için uygulanmış.
Konuşmaların müşteri hizmetleri, satış, pazarlama veya destek operasyonuna nasıl dönüştüğünü görmek için zorluk, kurulum ve özelliklerin nasıl bağlandığını görün.
WhatsApp üzerinden satış yapabilen ve etkili destek sunabilen, ticari bir tonu koruyan ve daha karmaşık durumlarda insan desteğine ne zaman yönlendireceğini bilen bir asistan yapılandırın. Asistanı Aktif Satış Danışmanı, Satış Sonrası Destek ve medya yorumlama yetenekleriyle yapılandırın; insan desteğine aktarım için net kurallarla birlikte satışları teşvik etmek için ikna edici ve ticari bir tona sahip olsun.
Akışın nasıl Satış için Yapay Zeka WhatsApp'ta çalışır.
Şirketin kullandığı adımları takip edin ve yapay zeka, veriler ve ekibin yolculukta nerede yer aldığını anlayın.
Bu işlemin sonraki adımları.
Satış ve desteği tek bir asistanda birleştirmenin önemi
İnsana yönlendirme için net kuralların önemi
Hizmeti zenginleştirmek için medya yorumlama değeri
Etkileşimi artırmak için ticari ve ikna edici bir üslubun faydaları
Asistanın performansını inceleyin, ince ayar yapın, entegrasyonları genişletin ve müşteri dönüşümünü ve memnuniyetini daha da artırmak için yeni özellikleri keşfedin.
Şirketinizin WhatsApp Business'ında benzer bir operasyon kurmak ister misiniz?
Operasyonunuzun hedeflerine göre AI ajanlarını, şirket verilerini, otomasyonları ve insan denetimini birleştirmek için bu kullanım senaryosunu referans olarak kullanın.