Catálogo
Ürünler ve mağaza bilgileri kullanılabilir.
Wix ve WhatsApp Business
Wix mağazanızı WhatsApp Business üzerinde yapay zekâ destekli müşteri hizmetine bağlayın.
Entegrasyon, Wix ürünlerini, siparişlerini ve müşterilerini kullanarak soruları yanıtlamayı, ürün önermeyi, satın alımları takip etmeyi ve etkinleştirildiğinde konuşma içinde sepet oluşturup ödeme için ödeme bağlantısını göndermeyi sağlar.
Veri kaynağı
WhatsApp'ta Asistan
Bağlı akış
Bağlantı mevcut
01
Katalog mevcutWix ürünleri konuşmanın bağlamına girer.
katalog02
Talep görüntülendiMüşteri, satın alma durumu ve detaylarını WhatsApp üzerinden alır.
sipariş03
Yapay zeka yanıtıAsistan, hizmet vermek ve satış yapmak için doğru verileri kullanır.
IADanışma
Whatsplaid, sohbet sırasında faydalı verilere erişir.
Konuşma
Yapay zeka, gerçek işletime dayalı olarak yanıt verir.
Dönüştürme
Müşteriye satın alma işlemine devam etmesi yönünde talimat verilir.
Entegrasyon kapsamı
Bu bağlantının ne yaptığı ve sınırlarının neler olduğu.
Verilerin nasıl aktığını, hangi gereksinimlerin uygulandığını ve seçtiğiniz yapılandırmaya bağlı olanları görün.
Wix uygulaması üzerinden doğrudan bağlantı
Mağaza tarafından yetkilendirilmiş ürünler, siparişler ve müşteriler.
Ürün veya satın alma bağlantıları yapılandırmaya göre kullanılabilir; sayfa, mağaza kayıtlarında geniş kapsamlı değişiklikler yapılacağını garanti etmez.
Wix → Whatsplaid sorgular için. Whatsplaid → Wix eylemleri mevcut özelliğe bağlıdır.
Sorgular sohbet sırasında gerçekleşir ve Wix bağlantısı tarafından sağlanan verileri yansıtır.
Wix sitesi veya mağazası, Whatsplaid hesabı ve gerekli verilere erişim yetkisi.
Kullanılabilirlik, seçilen plana ve satın alınan özelliklere bağlıdır.
Her Wix yapılandırması aynı alışveriş sepeti veya ödeme akışını sunmaz; etkinleştirmeden önce senaryoyu doğrulayın.
Adım adım
Wix entegrasyonunu nasıl etkinleştirilir.
Aşağıdaki akış mağazayı bağlar, veri okumasını doğrular ve asistanı WhatsApp konuşmalarında Wix bilgilerini kullanmaya hazır hale getirir.
ADIM 01
Wix'i Bağla
Whatsplaid kontrol panelinde Entegrasyonlar menüsüne gidin ve Wix kartında Bağlan'a tıklayın. Ardından mağaza yetkilendirme akışını izleyin.
ADIM 02
Mağaza erişimini yetkilendir
Mağaza sorumlusu, entegrasyonun gerekli ürünleri, siparişleri ve müşterileri okuyabilmesine izin vermek için bağlantıyı doğrular.
ADIM 03
Veri kullanımını ayarla
Asistanın destek sırasında katalogu, siparişleri, müşterileri ve faydalı bilgileri nasıl sorgulayacağını seçin.
ADIM 04
Gerçek soruları test et
İşlemi serbest bırakmadan önce ürün aramalarını, sipariş durumlarını ve destek yanıtlarını doğrulayın.
ADIM 05
WhatsApp'ta destek etkinleştir
Doğrulamadan sonra Whatsplaid, soruları yanıtlamayı, öneriler sunmayı, sipariş takibini ve gerektiğinde insan desteğine yönlendirmeyi destekleyecektir.
Bağlayan nedir
Entegrasyon, mağaza verilerini daha iyi konuşmalara dönüştürür.
Whatsplaid, çevrimiçi işlem bilgilerini bağlam sağlayarak yanıt vermek, tekrarlanan soruları azaltmak ve müşteriyi doğru satın almaya yönlendirmek için kullanır.
Aranabilir katalog
Asistan, mağaza bilgilerini ürün bulmak, soruları yanıtlamak, seçenekleri karşılaştırmak ve mevcut olduğunda fotoğraflı ürünleri göstermek için kullanabilir.
WhatsApp ile takip
Müşteriler, her soru için manuel desteğe bağlı kalmadan alışveriş, durum ve sonraki adımlar hakkında rehberlik alabilir.
İlişki bağlamı
Alıcı verileri, yanıtları kişiselleştirmeye, geçmişi tanımlamaya ve satın alma, destek ve satış arasında sürekliliği sağlamaya yardımcı olur.
Ödeme yönlendirildi
Etkinleştirildiğinde, temsilci WhatsApp'ta seçilen öğeleri düzenler ve müşterinin ödemeyi tamamlaması için mağaza ödeme bağlantısını gönderir.
Bağlantıdan sonra
Müşteri aradıktan sonra hizmet bağlı kalır.
Entegrasyon sadece teknik değildir. Wix verilerini WhatsApp’ta müşteri hizmetine, destekli satışa ve satış sonrası hizmete dönüştüren bir rutin oluşturur.
Yanıtlarda kullanılan ürünlerAsistan, entegrasyon ayarlarına göre öğeleri, ayrıntıları ve kullanılabilirliği sorgulayabilir.
WhatsApp ile destekli satın almaMüşteri bir satın alma hakkında bilgi talep edebilir ve başka bir kanal açmadan yönlendirme alabilir.
Sohbetler fırsata dönüşürWhatsplaid ilgi yakalayabilir, kişileri düzenleyebilir ve satış ekibinin takip süreçlerine destek olabilir.
Doğru zamanda insan desteğiYapay zekânın tek başına çözmemesi gereken durumlarda, konuşma bağlamıyla birlikte ekibe devredilebilir.
Wix ve Whatsplaid hakkında sık sorulan Sorular.
Temamı veya ödeme sayfasını değiştirmem gerekiyor mu?
Hayır. Öneri, mevcut Wix operasyonunu Whatsplaid'e bağlayarak mağaza verilerini WhatsApp konuşmalarında kullanmaktır.
Asistan ürünler ve siparişler hakkında soruları yanıtlıyor mu?
Evet, entegrasyon ayarlarına ve mağaza tarafından izin verilen verilere bağlı olarak. Amaç, müşteriyi WhatsApp’tan çıkarmadan faydalı bilgileri sorgulamaktır.
Ürünlerin fotoğraflarını WhatsApp’ta gönderebilir mi?
Evet. Entegrasyon görseller ve katalog detayları sağladığında, temsilci müşterinin seçim yapmasına yardımcı olmak için fotoğraf, isim, açıklama ve faydalı bilgilerle ürünleri gösterebilir.
Sohbet içinde bir sepet oluşturmak mümkün mü?
Evet, bu özellik platforma, plana ve yapılandırmaya bağlı olarak etkinleştirilebilir. Temsilci, öğe önerebilir, destek sırasında sepeti düzenleyebilir ve bir sonraki satın alma adımını hazırlayabilir.
Müşteri her şeyi WhatsApp üzerinden mi tamamlıyor?
Temsilci, satış sürecinin büyük bir kısmını WhatsApp içinde yürütebilir: soruları yanıtlamak, ürünleri göstermek, seçimde yardımcı olmak ve sepeti hazırlamak. Sonunda müşteri, ödemeyi güvenli şekilde tamamlamak için mağazanın ödeme bağlantısını alır.
Bu WhatsApp satış akışı varsayılan olarak etkin mi?
Zorunlu değil. Ana entegrasyon Wix verilerini destek ile bağlar. Konuşmalı sepet, resim yükleme, destekli satış ve ödeme bağlantısı, plana, yapılandırmaya ve teknik kullanılabilirliğe bağlı olarak etkinleştirilebilecek ek özelliklerdir.
Bir konuşmayı insan temsilciye aktarabilir miyim?
Evet. Whatsplaid otomasyonu destekleyebilir ve bir durum inceleme, müzakere veya manuel destek gerektirdiğinde konuşmaları ekibe yönlendirebilir.
Wix Etkinleştirme
Etkinleştirme talep et
Çevrimiçi mağazanızı yapay zekâ destekli desteğe bağlayın.
WhatsApp üzerinde daha iyi hizmet vermek, ürün önerilerinde bulunmak ve ekiplerin manuel çabasını azaltmak için Wix ürünlerini, siparişlerini ve müşterilerini kullanın.