Whatsplaid hakkında sık sorulan sorular.

Whatsplaid, asistan, gelen kutusu, potansiyel müşteri, dahili biletler, bilgi tabanı, entegrasyonlar, API, webhooklar ve insan kontrolü ile WhatsApp için bir yapay zeka platformudur.

Hayır. O, yapay zeka ajanı, insan hizmeti, gelen kutusu, potansiyel müşteri yakalama, dahili biletler, bilgi tabanı ve entegrasyonları birleştirerek WhatsApp'ta satış, destek ve hizmeti işletir.

Evet. Yapay zeka, şüpheleri yanıtlayabilir, potansiyel müşterileri nitelendirebilir, ürünleri önerebilir, siparişleri sorgulayabilir, desteği destekleyebilir ve gerektiğinde konuşmaları ekibe yönlendirebilir.

Hayır. Whatsplaid, tekrarlayan hizmetleri otomatikleştirir, bilgileri toplar ve akışları düzenler. Bir görüşme müzakere, analiz veya insan desteği gerektirdiğinde, ekip gelen kutusu aracılığıyla devralabilir.

Hayır. Kurulum rehberlidir: platform, web sitesi, hedef, ton, davranış, bilgi kaynakları ve şirket verileri temelinde asistanı kurmaya yardımcı olur.

Operasyona ve entegrasyonlara bağlıdır, ancak onboarding manuel yapılandırmayı azaltmak ve asistanı hızlıca test etmek için tasarlandı.

Evet. Kurulum akışı, ajan davranışını test etmeye, yanıtları gözden geçirmeye ve hedef, ton, bilgi ve kaynakları işletmeye almadan önce ayarlamaya olanak tanır.

Çünkü WhatsApp'ta yapay zeka etkinleştirmeye odaklanmıştır. Şirketin sıfırdan birçok modül kurmasını zorunlu kılmak yerine, platform temel kaynakları doğrudan bir yolda organize eder: yapılandır, bağla, test et ve işlet.

Asistan tarafından yapılandırılan talimatlar, içe aktarılan belgeler, Google Sheets, web sitesi bilgileri ve entegrasyonlar aracılığıyla gelen veriler, örneğin e-ticaret, CRM, API veya webhooklar.

Evet. Site, belgeler, tablolar, bilgi tabanı ve etkinleştirilen entegrasyonlar kullanarak daha fazla bağlamla yanıt verebilir.

Politikalar, sıkça sorulan sorular, kılavuzlar, süreçler, kataloglar, ticari kurallar, destek talimatları, belgeler, tablolar ve bağlı veriler gibi materyaller kullanabilirsiniz.

Evet. Ayar basittir, ancak ajan şirket verilerini, belgeleri, Google Sheets, e-ticaret, CRM, potansiyel müşteriler, dahili biletler, API, webhook'lar, gelen kutusu ve insan hizmetine aktarımını kullanabilir.

Evet. Ekip, gelen kutusu aracılığıyla yanıt verebilir, sohbetle botu duraklatabilir ve bağlamla devam etmek için geçmişi kullanabilir.

Evet. Ekip mesajları, bağlam, toplanan veriler, potansiyel müşteriler, dahili biletler ve ilgili hizmet bilgilerini takip edebilir.

Evet. Ajan, ekip mevcut olmasa bile soruları yanıtlayabilir, veri toplayabilir ve müşterilere yönlendirebilir.

Evet. Yapay zeka tarama yapabilir, tekrarlayan soruları yanıtlayabilir, prosedürleri yönlendirebilir ve durum insan takibi gerektirdiğinde dahili biletler oluşturabilir.

Evet. Operasyon, yapılandırılan akışa göre insan hizmeti, AI yanıtları, otomasyonlar ve bağlantılı kayıtları birleştirebilir.

Evet. Konuşma sırasında, ajan isim, telefon, e-posta, niteliklendirme yanıtları, etiketler ve ilgi alanlarını toplayabilir, potansiyel müşteriyi panelde kaydedebilir ve CRM veya Zapier gibi entegrasyonlara gönderebilir.

Hayır. Whatsplaid, WhatsApp'ta doğal bir görüşme sırasında verileri toplar, ajan ise yanıtlar ve hizmeti yönlendirir.

İsim, telefon, e-posta, ilgi alanı, ürün, şehir, teklif, süre, kaynak, notlar ve şirket tarafından belirlenen özel alanlar.

Evet. İletişim verilerini toplayabilir, ticari sorular sorabilir, etiketler uygulayabilir, ilgiyi tanımlayabilir ve takip için potansiyeli hazırlayabilir.

Evet. Whatsplaid, leadleri RD Station, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24, Zapier, webhooks, API veya diğer bağlı akışlara gönderebilir.

Evet. Hizmet sırasında, yapay zeka veya ekip, sohbeti iç kayıt, kanıtlar, özet, kategori, öncelik ve takip için bağlam ile iç çağrıya dönüştürebilir.

Sorun Özeti, müşteri verileri, ilgili geçmiş, görüşme kanıtları, kategori, öncelik, gözlemler ve hizmet sırasında toplanan bilgiler.

Platform içinde WhatsApp iletişimlerini ve fırsatlarını organize edebilir, ayrıca leadleri RD Station, Pipedrive, HubSpot ve Bitrix24 gibi CRM'lere gönderebilir.

Yapay zeka tarafından toplanan veriler, sohbet geçmişi, özet, etiketler, notlar, kaynak, ilgi ve ticari bağlam kaydını oluşturabilir.

Evet. Operasyonlar, çağrı olaylarını diğer sistemlere iletmek için otomasyonlar, webhooklar, API ve entegrasyonlar kullanabilir.

Whatsplaid, Shopify, Wix, Nuvemshop/Tiendanube, Google Sheets, RD Station, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24, Zapier, API ve widget ile çalışır.

Evet, e-ticaret ile entegrasyon varsa. Asistan katalogu sorgulayabilir, ürün resimleri gönderebilir, ürünleri önerebilir, sepet oluşturabilir ve ödeme bağlantısını iletebilir.

Evet, bu özellik entegrasyon, plan ve ayarlara göre etkinleştirilebilir. Ajan ürün seçiminde rehberlik edebilir, konuşma sırasında sepet oluşturabilir ve mağazanın ödeme bağlantısını gönderebilir.

Hayır. E-ticaret entegrasyonlarında, öneri veri sorgulama ve konuşmayı destekleme amacıyla yapılır, konu, ödeme veya mevcut işlem değişikliğini zorunlu kılmaz.

Evet. API ve webhooklar, Whatsplaid'i iç sistemlere, ERP'lere, CRM'lere, ticari operasyonlara veya şirketin teknik akışlarına bağlamayı sağlar.

Gerekli değil. Google Sheets basit ve güncellenebilir veriler için kullanışlıdır, API, webhook veya doğrudan entegrasyonlar ise kurallara, olaylara ve işletim sistemlerine sahip akışlar için daha iyidir.

Evet. Plan, sohbetler, entegrasyonlar, otomasyonlar ve WhatsApp üzerindeki kullanım durumları arttıkça işletmenizin gelişimini takip edebilir.

Görünen sınırlar ve değerler, panelde kullanılan fiyat tablosundan gelir. Hacimli, bağlantılı kanallar veya özel entegrasyonlar içeren senaryolar ticari değerlendirme gerektirebilir.

Evet. self-servis planlar kurulum maliyeti yoktur ve asistanı oluşturmak, hedef, ton, davranış ve bilgi kaynakları belirlemek için rehberli yapılandırma içerir.

Her plan kapsamında mevcut özellikler, WhatsApp Resmi API, yapay zeka, potansiyel müşteriler, gelen kutusu, bilgi tabanı, e-ticaret, dahili biletler ve planlara göre entegrasyonları içerir.

Evet. Whatsplaid, Meta'nın Resmi API'si aracılığıyla WhatsApp Business'e bağlanır, tüm planlarda mevcuttur, hatta ücretsiz planda bile.