Dağınık bilgi
Belgeler, site, elektronik tablolar ve kurallar farklı yerlerde saklanıyor; bu da WhatsApp’ta tutarlı yanıtlar vermeyi zorlaştırıyor.
WhatsuApp Business için Bilgi
WhatsApp Business için AI ajanı bilgi tabanı.
Belgeleri, web sitesi sayfalarını, dosyaları ve e‑tabloları, ajanın WhatsApp üzerinde şirket bilgileriyle yanıt vermesi için bir bilgi tabanı olarak kullanın.
- Belgeler, web sitesi, dosyalar ve hesap tabloları içeren bilgi tabanı
- Yapay zeka, genel cevaplar yerine şirkete özgü bilgilerle yanıt verir
- WhatsApp'ta sağlam bir ajanı etkinleştirmek için yönlendirilmiş kurulum
Bağlı bilgi
Veriler yanıtlara dönüşür
01
Bağlı kaynaklar
Belgeler, web sitesi sayfaları, elektronik tablolar, dosyalar ve ilgili şirket içeriğini ekleyin.
02
Eğitilmiş Yapay Zeka
Ajan, soruları anlamak ve iş bağlamına göre yanıtlamak için bu bilgiyi kullanır.
03
WhatsApp güncellendi
Müşteriler, şirketle zaten iletişim kurdukları kanalda daha faydalı yanıtlar alır.
Şirket verisi olmayan bir yapay zeka yetersiz yanıt verir ve işi ekibe aktarır.
Politikalar, ürünler, süreçler ve dahili bilgiler dağınık olduğunda, ajan derinlemesine yardımcı olamaz ve destek manuel yanıtlara geri döner.
Genel yanıtlar
Kendi bilgi tabanı olmadan yapay zekâ, şirket politikalarını, ürünleri, zaman çizelgelerini, kriterleri veya operasyonla ilgili diğer özel ayrıntıları bilmez.
Manuel güncelleme
Bilgi tabanı operasyonla aynı hızda ilerlemediğinde, ekipin yanıtları düzeltmesi ve her konuşmada bilgileri tekrar etmesi gerekir.
Whatsplaid, ajanın WhatsApp'ta kullandığı kaynakları düzenler.
Bilgi kaynakları ekle
Belgeleri içe aktarın, hesap tablolarını bağlayın, web sitesi içeriğini kullanın ve ajanın bilmesi gereken bilgileri düzenleyin.
Kuralları ve bağlamı belirleyin
Ton, amaç, yanıt sınırları, şirket talimatları ve insan desteğine yönlendirme yollarını yapılandırın.
Gerçek konuşmaları test et
WhatsApp’ta etkinleştirmeden önce, yapay zekanın müşteri sorularını anlayıp doğru şekilde yanıt verdiğini doğrulayın.
Veritabanını güncel tutun
Yanıtları sürekli iyileştirmek için dosyaları, belgeleri, hesap tablolarını ve operasyonel bilgileri güncelleyin.
WhatsApp üzerinde daha faydalı bir Yapay Zeka aracısı için bilgi kaynakları.
Belge içe aktarma
Şirket tarafından kaydedilmiş dosyaları, dahili materyalleri, kılavuzları, politikaları ve içerikleri kullanın.
Google SheetsHer zaman güncel bilgilerle yanıtlar için e-tabloları senkronize edilmiş bir veritabanı olarak kullanın.
Yapay Zeka Sohbet BotuŞirket verileriyle eğitilmiş ajanı, WhatsApp'ta müşterilere yanıt vermesi için etkinleştirin.
Müşteri desteğiSık sorulan soruları, satış sonrası talepleri ve triyajları şirket onaylı bilgi kullanarak yanıtlayın.
Satış için Yapay ZekaTicari görüşmeleri desteklemek için ürün ve hizmet bilgilerini, kriterleri ve tavsiyeleri kullanın.
API ve webhooklarYapay zekâ operasyon verileriyle çalışması gerektiğinde sistemlerinizi bağlayın.
Müşteri hizmetleri, satış ve destek için bilgi tabanını kullanın.
Şirketin süreleri, kuralları, işleyişi, hizmetleri, politikaları ve süreçleri hakkında soruları cevaplayın.
Müşterilerin seçenekleri, farkları, kullanılabilirliği, önerileri ve ticari koşulları anlamalarına yardımcı olun.
Müşterileri el kitapları, prosedürler, değişim bilgileri, garanti ve sonraki adımlar temelinde yönlendirin.
Yanıtları sık sık değişen bilgilere uygun tutmak için Google Sheets ve entegrasyonları kullanın.
İyi bir bilgi tabanı kolay bakım gerektirmelidir.
Whatsplaid, programlamaya bağlı kalmadan WhatsApp üzerinde yapay zeka isteyen işletmeler için tasarlandı. Platform odaklıdır: bilgi, müşteri hizmetleri ve operasyonu birleştirir, böylece herhangi biri şirketin gerçek verileriyle güçlü bir ajan etkinleştirebilir.
Gevşek belgeler
Bilgi depolarlar, ancak müşterilere yanıt vermezler veya gerçek zamanlı destekte yardımcı olmazlar.
Genel sohbet botu
Geniş yanıtlar verebilir, ancak şirketin kendi verileri olmadan doğruluk kaybeder.
Whatsplaid
Şirketinizin bilgisini, yönlendirmeli kurulumla WhatsApp’ta faydalı yanıtlara dönüştürün.
Yapay zeka için bilgi tabanı hakkında sık sorulan sorular.
Yapay zekayı eğitmek için programlama bilmem gerekiyor mu?
Hayır. Whatsplaid, herkesin WhatsApp üzerinde bilgi tabanına sahip ve programlama gerektirmeyen sağlam bir yapay zeka ajanı kurabilmesi için oluşturuldu.
Hangi tür içerikleri kullanabilirim?
Belgeler, dosyalar, web sitesi sayfaları, hesap tabloları, politikalar, el kitapları, ürün bilgileri, hizmetler ve şirket içi içerikler.
Google Sheets yapay zekayı besleyebilir mi?
Evet. Elektronik tablo eşzamanlı bir veritabanı gibi davranabilir ve ajanın güncel bilgilerle yanıt vermesini sağlar.
Veritabanını daha sonra güncelleyebilir miyim?
Evet. Şirket ürünleri, politikaları, süreçleri, kampanyaları veya işletme bilgileri değiştikçe temel ayarlanabilir.
İnsan ekip hâlâ kontrolü elinde tutuyor mu?
Evet. Yapay zeka yapılandırılmış bilgiye dayanarak yanıt verir ve gerektiğinde operatörler gelen kutusu üzerinden konuşmaları devralabilir.
Şirket bilgisini WhatsApp Business üzerinde yanıtlara dönüştürün.
Bir bilgi tabanı oluşturun, ajanı test edin ve kodlamaya gerek kalmadan WhatsApp’ta güçlü bir yapay zekâ etkinleştirin.