Catálogo
Mağaza ürünleri ve bilgileri erişilebilir hale gelir.
Nuvemshop Entegrasyonu
Mağazanızı WhatsApp'ta Yapay Zeka ile destek hizmetine bağlayın.
Entegrasyon, Nuvemshop'taki ürünleri, siparişleri ve müşterileri kullanarak soruları yanıtlamaya, ürünleri önermeye, alışverişleri takip etmeye ve etkinleştirildiğinde, ödeme için checkout bağlantısı göndererek sohbet sırasında sepetler oluşturmaya olanak tanır.
Veri kaynağı
WhatsApp'taki asistan
Bağlantılı akış
Entegrasyon hazır
01
Mevcut katalogNuvemshop ürünleri sohbet bağlamına girer.
katalog02
İzlenen siparişMüşteri, WhatsApp üzerinden sipariş durumu ve verilerini alır.
sipariş03
Yapay Zeka ile YanıtAsistan, doğru verileri kullanarak hizmet verir ve satış yapar.
IASorgu
Whatsplaid, sohbet sırasında gerçek veriye erişir.
Sohbet
Yapay Zeka, gerçek operasyon temelinde yanıt verir.
Dönüşüm
Müşteri, satın alma sürecine devam etmesi için yönlendirilir.
Adım adım
Nuvemshop entegrasyonunu nasıl etkinleştirilir.
Aşağıdaki akış, mağazayı bağlar, veri okuma doğrular ve WhatsApp sohbetlerinde Nuvemshop bilgilerini kullanmak üzere asistanı hazırlar.
ADIM 01
Nuvemshop'u Bağla
Whatsplaid panelindeki Entegrasyonlar menüsüne erişin ve Nuvemshop veya Tiendanube kartında Bağla'ya tıklayın. Daha sonra mağaza yetkilendirme akışını izleyin.
ADIM 02
Mağazanın erişimini yetkilendir
Mağaza sorumlusu, ürünler, siparişler ve gerekli müşteri verilerinin okunmasına izin vermek için bağlantıyı doğrular.
ADIM 03
Verilerin kullanımını belirle
Asistanın, hizmet sırasında katalog, siparişler, müşteriler ve gerçek verileri nasıl sorgulayacağını seçin.
ADIM 04
Gerçek soruları test edin
İşlemden önce ürün aramaları, sipariş durumu ve müşteri hizmetleri yanıtlarını doğrulayın.
ADIM 05
WhatsApp'ta hizmeti etkinleştir
Doğrulama sonrası, Whatsplaid şüpheleri, önerileri, sipariş takibini ve gerektiğinde insan hizmetine yönlendirmeyi desteklemeye başlar.
Bağlayan nedir
Entegrasyon, mağaza verilerini daha iyi sohbetlere dönüştürür.
Whatsplaid, çevrimiçi operasyon bilgilerini kullanarak bağlamla yanıt verir, tekrarlayan şüpheleri azaltır ve müşteriyi doğru satın alma ile yaklaştırır.
Görüntülenebilir katalog
Asistan, mağaza bilgilerini kullanarak ürünleri bulabilir, şüpheleri giderebilir, seçenekleri karşılaştırabilir ve mevcutsa ürünleri fotoğraflarla gösterebilir.
WhatsApp ile takip
Müşteriler, her soru için manuel hizmete ihtiyaç duymadan alışveriş, durum ve sonraki adımlar hakkında yönlendirme alabilir.
İlişki bağlamı
Alıcı verileri, yanıtları kişiselleştirmeye, geçmişi tanımlamaya ve satın alma, destek ve satış arasında sürekliliği sağlamaya yardımcı olur.
Yönlendirilmiş ödeme sayfası
Etkinleştirildiğinde, ajan WhatsApp'taki seçilen ürünleri düzenler ve müşterinin ödemeyi tamamlaması için mağaza ödeme bağlantısını gönderir.
Bağlantı sonrası
Hizmet, müşteri çağrıyı yaptıktan sonra bağlı kalmaya devam eder.
Entegrasyon sadece teknik değil. Bu, Nuvemshop verilerini destek hizmeti, satış ve satış sonrası işlemler için WhatsApp'ta dönüştüren bir rutin oluşturur.
Yanıtlarda kullanılan ürünlerAsistan, entegrasyon ayarlarına göre ürünleri, detayları ve kullanılabilirliği sorgulayabilir.
WhatsApp ile takip edilen alışverişMüşteri, bir alışveriş hakkında bilgi isteyebilir ve başka bir kanal açmadan yönlendirme alabilir.
Sohbetler fırsata dönüşürWhatsplaid ilgiyi yakalayabilir, iletişimleri organize edebilir ve satış ekibine takipte destek olabilir.
Doğru zamanda insan hizmetiYapay zeka tek başına çözmemeliğinde, sohbet bağlamla devam etmek üzere ekibe yönlendirilir.
Nuvemshop ve Whatsplaid hakkında sık sorulan sorular.
Temamı veya ödeme sayfamı değiştirmeli miyim?
Hayır. Teklif, Nuvemshop'un mevcut operasyonunu Whatsplaid'e bağlayarak mağaza verilerini WhatsApp sohbetlerinde kullanmaktır.
Asistan ürünler ve siparişler hakkında yanıt verir mi?
Evet, entegrasyon yapılandırmasına ve mağazanın izin verdiği verilere göre. Amaç, müşteriyi WhatsApp'tan çıkarmadan kullanışlı bilgiler sorgulamaktır.
WhatsApp'ta ürünlerin fotoğraflarını gönderebilir mi?
Evet. Entegrasyon, katalogun resimlerini ve detaylarını sunuyorsa, temsilci ürünleri fotoğraf, isim, açıklama ve kullanışlı bilgilerle gösterebilir ve müşterinin seçim yapmasına yardımcı olabilir.
Konuşma içinde sepet oluşturmak mümkün mü?
Evet, bu özellik platforma, plana ve yapılandırmaya göre etkinleştirilebilir. Temsilci, ürünleri önerebilir, hizmet sırasında sepeti organize edebilir ve satın alma adımını hazırlayabilir.
Müşteri her şeyi WhatsApp üzerinden tamamlar mı?
Temsilci, satış sürecinin büyük bir bölümünü WhatsApp içinde yapabilir: şüpheleri giderir, ürünleri gösterir, seçim yapmaya yardımcı olur ve sepeti hazırlar. Sonunda, müşteri ödemeyi tamamlamak için mağazanın ödeme bağlantısını alır.
Bu WhatsApp satış akışı varsayılan olarak aktif mi?
Gerekli değil. Ana entegrasyon, Nuvemshop verilerini destek hizmetine bağlar. Sohbet sepeti, resim gönderimi, destekli satış ve checkout bağlantısı gibi ek özellikler, plana, yapılandırmaya ve teknik kullanılabilirliğe göre etkinleştirilebilir.
Bir konuşmayı insan hizmetine aktarabilir miyim?
Evet. Whatsplaid, otomasyonu destekleyebilir ve durum analiz, müzakere veya manuel destek gerektirdiğinde konuşmaları ekibe yönlendirebilir.
Nuvemshop Etkinleştirme
Etkinleştirme talep et
Mağazanızı yapay zeka ile hizmetle bağlayın.
Daha iyi destek için Nuvemshop'taki ürünleri, siparişleri ve müşterileri kullanın, ürünleri önerin ve ekipteki manuel çabayı azaltın.