Ürünler ve stok durumu
Kataloğunuzla ilgili soruları desteklemek için özellikleri, fiyatları ve stok durumunu sağlayın.
API üzerinden harici bağlayıcı
Sisteminizin verilerini WhatsApp'taki AI temsilcisine bağlayın.
Ajanın konuşma sırasında siparişleri, ürünleri, kayıtları ve ayarları sorgulamasına izin verin. API'niz verileri sağlar; Whatsplaid, müşteriye yardımcı olmak için ilgili bilgileri kullanır.
Bilgi kaynağı
WhatsApp'ta Asistan
Sorudan cevaba
01
Müşteri bir soru soruyorAracı, sistem verilerine ne zaman ihtiyaç duyulduğunu tespit eder.
02
Ajan tanımlayıcıyı toplarE-posta, cep telefonu numarası veya kod, ayarlarınıza göre.
03
API'niz verileri döndürüyorBağlı sistem, hangi bilgilere erişilebileceğini belirler.
04
Sohbet bağlamla devam ediyorAracı, yanıtı oluşturmak için ilgili verileri kullanır.
Operasyonunuzun ihtiyaç duyduğu verilerle bir bilgi kaynağı.
Bağlayıcı, farklı yapıdaki JSON nesnelerini veya listelerini alabilir. API'de neyi kullanılabilir hale getireceğinize ve ajanın hangi durumlarda buna başvurması gerektiğine siz karar verirsiniz; entegrasyonu tek bir bilgi türüyle sınırlamayın.
Siparişler ve teslimatlar
Müşteri için yetkilendirilmiş sipariş durumu, ürünler ve teslimat bilgilerini döndür.
Kayıt bilgileri
Destek hizmetini bağlamsallaştırmak için kayıtla ilgili önemli bilgileri kullanılabilir hale getirin.
Hesap ayarları
Yazılımınız tarafından döndürülen yapılandırma, tüketim veya limit verileriyle ajanın müşterinin bağlamını anlamasına yardımcı olun.
Bağlantıyı yapılandırın ve konuşmaya ne zaman katılacağını ayarlayın.
Teknik yapılandırma Geliştiriciler (Developers) bölümünde bulunur. Bağlayıcıyı test edip etkinleştirdikten sonra, AI ajan ayarlarında bilgi kaynağı olarak API'yi seçin.
01API'nızı Bağlayın
Geliştiriciler'de Dış bağlayıcıları açın ve API üzerinden Bilgi tabanını seçin. HTTPS temel URL'sini ve gerekirse Bearer jetonunu girin.
02Tanımlayıcıyı belirleyin ve test edin
API'nin beklediği endpoint'i, sorgu kimliğini ve parametre adını yapılandırın. Devam etmeden önce mevcut bir kayıtla test edin.
03Tetiklemeyi yönlendirin
Aktivasyon adımında, bağlayıcının konuşmada ne zaman tetiklenmesi gerektiğini açıklayın. Örneğin: müşteri teknik bir sorun bildirdiğinde hesap verilerini alın ve kayıtlı e-posta henüz mevcut değilse isteyin.
04Ajantta kaynağı seçin
Bağlayıcıyı etkinleştirin ve kaydedin. AI Ajanında Bilgi Tabanını açın, API aracılığıyla Harici bağlayıcıyı seçin, kullanımını etkinleştirin ve değişiklikleri kaydedin.
05Hizmeti doğrulayın
Tanımlayıcı ile ve tanımlayıcı olmadan konuşmaları test edin, yanıtları kontrol edin ve Son etkinlik'te aramaları izleyin. API'nizin amacına göre yönergeleri ayarlayın.
API'niz verileri kontrol eder. Ajan konuşmayı yürütür.
Sorgulama, yapılandırılmış bağlam ve yönergeler harici bir kaynaktan bilgi talep ettiğinde gerçekleşir. Genel sorular ve selamlaşmalar hâlen temsilci hizmeti tarafından yönetilmeye devam eder.
Sisteminizde yetkilendirmeSağlanan kimlik tanımlayıcısı müşterinin kimliğini doğrulamıyor. API'niz erişim kurallarını uygulamalı ve yalnızca yetkili verileri döndürmelidir.
Hizmet anında danışmaAPI, o anda sisteminizde mevcut olan bilgileri döndürür. Bu verilerin güncellenmesi ve kullanılabilirliği bağlı kaynaklara bağlıdır.
Temsilci tarafından seçilen bir kaynakAPI'yi seçtiğinizde, bu ajan harici bağlayıcıyı bilgi tabanı olarak kullanır. Dosyalar ve Google Sheets artık onun tarafından sorgulanmayacaktır.
API'nizi bağlamadan önce bilinmesi gerekenler.
Bir API hazırlamam gerekiyor mu?
Evet. Sisteminiz, yapılandırılmış tanımlayıcıyı alan ve verilerle bir JSON nesnesi veya listesi döndüren genel bir HTTPS uç noktası sağlamalıdır. Sistemin sorumlu ekibi entegrasyonu ve erişim kurallarını hazırlar.
Farklı türde bilgiler döndürebilir miyim?
Evet. Yanıt, farklı yetkilendirilmiş verileri aynı JSON yapısında birleştirebilir. Her ajan bir konektör kullanır; sisteminizin API'sinin döndürdüğü verileri genişletebilirsiniz.
Ajans her mesajda mı danışıyor?
Hayır. Konuşma bağlamını ve Konnektörün konuşmada ne zaman tetiklenmesi gerektiğinde tanımlanan yönergeleri dikkate alır. Eğer tanımlayıcıya ihtiyaç duyuyorsa ve henüz mevcut değilse, bu bilgiyi müşteriden ister.
Bağlayıcı sistemimdeki verileri değiştirir mi?
Bu özellik bilgileri almak için GET sorguları yapar. Bağlı sistemde kayıt oluşturmak, güncellemek veya silmek için bir mekanizma değildir.
Whatsplaid'ın genel API'sinden farkı nedir?
Harhangi bir harici bağlayıcı yoksa, Whatsplaid destek için API'nize sorgu gönderir. Genel (public) bir API kurulumunda ise sisteminiz, platform özelliklerini çalıştırmak için Whatsplaid'i çağırır. Halka açık API ve webhook'ları keşfedin.
Sisteminize ait verileri sohbete getirin.
İşletmenize uygun bilgi kaynağını seçin: harici API, elektronik tablolar veya belgeler. Google Sheets · Belge içe aktarma