Bu hüküm ve koşullar, Whatsplaid'e ve/veya Whatsplaid tarafından Müşteriler için sunulan ve işletilen tüm ek müşteri hizmetleri, satış, otomasyon, mesajlaşma, CRM, biletleme, bilgi tabanı ve yapay zeka çözümlerinin kullanımını ve erişimini düzenler. Bu Hükümler, Hizmetlere erişen veya Hizmetleri kullanan tüm ziyaretçilere, kullanıcılara ve bireylere uygulanır.
1. Hizmet Şartları
Bu Hüküm ve Koşullar, Whatsplaid müşterileri ile Brezilyalı bir şirket olan Whatsplaid arasında bir anlaşma oluşturur ve Hizmetlere ve whatsplaid.com web sitesine erişimi ile Sitede ve Platformda bulunan yazılım, veriler, bilgiler, araçlar, kaynaklar ve özellikleri düzenler.
Ayrıca, Hizmetleri kullanırken, Müşteri, bu Hizmet içinde yayımlanan her türlü yönerge veya kurala, bu Hüküm ve Koşullarda yer alanlara ek olarak tabi olacaktır.
SİTEYE VE/VEYA HİZMETLERE ERİŞİM SAĞLANDIĞINDA, ZİYARET EDİLDİĞİNDE VE/VEYA KULLANILDIĞINDA, MÜŞTERİ BU SÖZLEŞMEDE BELİRTİLEN HÜKÜMLERİ OKUDUĞUNU VE ANLADIĞINI, ZAMAN ZAMAN DEĞİŞTİRİLEBİLECEK GİZLİLİK POLİTİKASI HÜKÜMLERİ DAHİL OLMAK ÜZERE, KABUL EDER; MÜŞTERİ BU HÜKÜMLERE BAĞLANMAYI VE BU SİTE VE/VEYA HİZMETLERİN KULLANIMI İLE İLGİLİ TÜM GEÇERLİ YASALARA VE DÜZENLEMELERE UYMAYI KABUL EDER.
BU ŞARTLAR MÜŞTERİ FAALİYETLERİNE UYGULANIR VE SÖZLEŞMEYE BAĞLI MÜŞTERİLERİN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİNİ BELİRLER. MÜŞTERİ BU ŞARTLARI KABUL ETMİYORSA, BU SİTEYİ VE/VEYA Whatsplaid TARAFINDAN SAĞLANAN HİÇBİR SERVİSİ KULLANMAMALIDIR.
Whatsplaid, işimizin, Sitelerin veya Hizmetlerin değişikliklerini ya da yürürlükteki yasaların sonucunu yansıtmak amacıyla, bu Hüküm ve Koşulları zaman zaman takdirimize bağlı olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Bu amaçla, web sitemizdeki “Hüküm ve Koşullar” sayfasındaki değişiklik 30 gün önceden bildirilecektir. Değişiklik hakkında müşterileri iletişim bilgileri, e‑posta veya diğer yollarla bilgilendirebiliriz.
Müşterilerin bu bilgileri Kullanıcılara aktarmamayı seçmeleri durumunda sorumluluk kabul etmiyoruz. Gözden geçirilmiş Hüküm ve Koşullar, yayımlanan yürürlük tarihinden itibaren geçerli olacaktır. Müşteri herhangi bir değişiklikten sonra Hizmetleri ve/veya Siteyi kullanmaya devam ederse, Müşteri bu tür değişikliklere veya revizyonlara tabi olmayı kabul eder. Bu Hüküm ve Koşulların hiçbir hükmü üçüncü taraflara hak veya yarar sağladığı şeklinde değerlendirilmeyecektir.
Müşteriler, Whatsplaid'in Platformlarında ve/veya Hizmetlerinde yapılacak herhangi bir değişiklik, askıya alma veya sonlandırmadan dolayı kendilerine veya herhangi bir üçüncü tarafa karşı sorumlu tutulmayacağını kabul ederler.
2. Hizmetlerin kullanımı
2.1. Hizmetlerden herhangi birini kullanarak veya erişerek, Müşteri ve/veya Kullanıcı bu Hüküm ve Koşullara tabi olmayı kabul eder. Müşteri ve/veya Kullanıcı Hizmetleri bir kuruluş, tüzel kişi veya başka herhangi bir yasal kişi adına kullanıyorsa, Müşteri ve/veya Kullanıcı Kuruluşun bu Hüküm ve Koşullara onay verdiğini ve Müşteri ve/veya Kullanıcının Kuruluşu temsil etme ve bağlama yetkisine sahip olduğunu kabul ve beyan eder.
Müşteri ve/veya Kullanıcı, ancak Whatsplaid ile bir sözleşme imzalama yoluyla bağlanma ehliyetine sahipse ve bu Hüküm ve Koşullar ile tüm yerel, eyalet, ulusal ve uluslararası kanunlara, kurallara ve düzenlemelere uygun olduğu sürece Hizmetleri kullanabilir.
Ayrıca, Müşteri ve/veya Kullanıcı, Hizmetlerin evrildikçe veya özellikler kaldırılıp eklendikçe değişikliğe tabi olabileceğini ve bunun önceden bildirimde bulunmaksızın gerçekleşebileceğini kabul ve teyit eder. Müşteri ve/veya Kullanıcı, Whatsplaid'in Hizmetlerin sunumunu önceden bildirimde bulunmaksızın geçici veya kalıcı olarak durdurabileceğini kabul eder.
2.2. Taraflarca kabul ve mutabık kalınmıştır ki Whatsplaid’in, kendi takdirine bağlı olarak, herhangi bir Müşteri ve/veya Kullanıcıya Platform aracılığıyla ve/veya herhangi bir diğer Hizmet üzerinden hizmetleri geçici veya kalıcı olarak sağlamayı reddetme hakkı vardır; bu, belirli bir Müşteri ve/veya Kullanıcının bu Hüküm ve Koşulları ihlal ettiğinden şüphelenmesi durumunu da kapsar.
3. Bilgi
Diğer faydalar arasında, Hizmetler Müşterilerin bilgi, bağlantı, fotoğraf, video veya diğer materyalleri oluşturmasına, yayınlamasına veya yüklemesine ve bunları üçüncü taraflarla paylaşmasına imkân tanır; bu tür içerikler bundan sonra “Bilgi” olarak anılacaktır. Müşteriler Bilgi üzerindeki mülkiyeti koruyacaklarını kabul ederler ve herhangi bir Kullanıcı veya üçüncü taraf Bilgi’yi kopyalarsa, yeniden iletir veya ifşa ederse Whatsplaid’in HİÇBİR SORUMLULUĞU OLMAYACAĞINI kabul ederler.
Müşteriler, Hizmetlerin kullanımına ilişkin Bilgi yayınlamanın ilgili telif hakkı makamına veya diğer telif hakkı kuruluşlarına kayıt yaptırmanın yerine geçmediğini kabul ve tasdik eder. Müşteriler, Hizmetler aracılığıyla paylaşmayı seçtikleri içeriği dikkatle gözden geçirmelidir.
Müşteriler, zarar, kayıp, fiziksel yaralanma veya zihinsel sıkıntı riski oluşturabilecek Bilgi yaratmamayı, yüklememeyi veya yayınlamamayı kabul eder; herhangi bir birey veya mala zarar verme riski; çocukların istismarı; suç, suistimal veya yasadışı eylemler; yasa dışı, zararlı, istismar edici, saldırgan, iftira edici, taciz edici, karalayıcı, tehdit edici veya küfürlü bilgiler; yasa dışı veya gizli bilgiler; ifşa etmeye yetkili olmadıkları bilgiler; veya yanlış ya da güncelliğini yitirmiş bilgiler.
Müşteriler, herhangi bir Bilginin üçüncü taraf haklarını, fikri mülkiyet hakları veya gizlilik hakları dahil olmak üzere, ihlal etmeyeceğini kabul eder. Whatsplaid, kendi takdirine bağlı olarak bu hükümlerin ihlali olarak değerlendirilen herhangi bir Bilgiyi reddetme ve/veya silme hakkını, ancak zorunluluğunu değil, saklı tutar.
Müşteriler Bilgi üzerinde mülkiyeti elinde tutar; ancak Whatsplaid’e Hizmetlerin sağlanmasıyla bağlantılı olarak bu Bilgiyi kullanma, kopyalama, çoğaltma, uyarlama, düzenleme, iletme, çevirme, gösterme ve dağıtma yetkisi verirler. Müşteriler, Whatsplaid’in süreçlerini, algoritmalarını ve yapay zekâsını geliştirmek amacıyla müşterilere ait Bilgi, sorular, cevaplar, etkileşimler ve içerikleri kullanabileceğini kabul ederler.
Ayrıca Müşteriler, bu Bilgiyi herhangi bir ağ, cihaz, hizmet veya iletişim ortamının gereksinimine veya kısıtlamasına uyarlamak gerekirse Whatsplaid'i yetkilendirir. Whatsplaid, kanuna uymak, bu Şartları uygulamak, dolandırıcılık, güvenlik veya teknik sorunları çözmek, destek taleplerine yanıt vermek veya hakları, mülkiyeti ve güvenliği korumak için makul olarak gerekli olduğunu düşündüğü durumlarda bilgilere erişme, okuma, saklama ve ifşa etme hakkını saklı tutar.
4. Bilginin Kullanımı
Hizmetlerde yer alan tüm İçerik, kamuya açık olsun veya Kullanıcılar tarafından özel olarak iletilmiş olsun, o İçeriğin yaratıcısının münhasır sorumluluğundadır. Whatsplaid, Hizmetlerin kullanımı yoluyla oluşturulan, yüklenen veya yayınlanan herhangi bir İçeriğin bütünlüğünü, doğruluğunu, kesinliğini veya güvenilirliğini tasdik etmez, desteklemez, temsil etmez veya garanti etmez ve Hizmetlerin kullanımıyla ifade edilen herhangi bir görüşü desteklemez.
Whatsplaid’in, Hizmetlerin kullanımıyla oluşturulan, yüklenen veya yayımlanan Bilgiyi denetleme ve/veya kontrol etme yeteneği yoktur; bu nedenle, bu tür Bilgi ile ilgili herhangi bir sorumluluk kabul edemez. Müşteriler, oluşturulmuş, yüklenmiş veya yayımlanmış herhangi bir Bilgiyi veya materyali kullanır veya güvenirse, bunu münhasır sorumlulukları altında yaparlar.
Hiçbir durumda Whatsplaid, Platformlarda yer alan herhangi bir Bilgi nedeniyle ortaya çıkan herhangi bir kayıp veya zarardan sorumlu tutulamaz. Müşteriler, Hizmetleri kullanmaktan, bunlar aracılığıyla sağlanan herhangi bir Bilgiden ve bu kullanımın sonuçlarından, diğer Kullanıcıların ve üçüncü şahısların kendi Bilgilerini kullanması da dahil olmak üzere, tek sorumlu olduklarını kabul ederler.
Whatsplaid, bu Hüküm ve Koşullar kapsamında Müşteri Bilgisi’nin kullanımından sorumlu olmayacaktır. Müşteri, kendisi tarafından sağlanan herhangi bir Bilgi kapsamında bu belgede verilen hakları vermek için gerekli tüm haklara, yetkilere ve yetkiye sahip olduğunu beyan ve garanti eder.
5. Hizmet Yapılandırması
5.1. Müşteri, Hizmetin teknik gereksinimlerine ve teknik özelliklerine ve ayrıca Whatsplaid’in zaman zaman belirleyebileceği diğer gereksinimlere ve özelliklere uyacaktır; örneğin müşterinin almakla ilgilenebileceği diğer Whatsplaid hizmetlerinin sağlanması ve iyileştirilmesi durumlarında.
Bu teknik özellikler şunları içerebilir: WhatsApp kanallarının yapılandırılması, API’ler, webhook’lar, widget’lar, etiketler, çerezler, belgeler, hesap tabloları, bilgi tabanları, üçüncü taraf sistemlerle entegrasyonlar, kullanıcı izinleri, otomasyon kuralları ve Hizmetin çalışması için gerekli Müşteri içeriği.
Müşteri, Whatsplaid içinde yer alan politikalara her zaman uymak zorundadır Gizlilik Politikası.
6. Müşteri Hesabı
6.1. Müşteriler hesaplarını oluşturduklarında Whatsplaid’e doğru bilgiler sağlamak zorundadır. Hesap, Müşterilere Hizmetlere ve Platformların özelliklerine erişim verir; bu özellikler, Whatsplaid’in münhasır takdirine bağlı olarak değiştirilebilir, ancak bu tür değişiklikler Hizmetlerin özünü değiştirmemelidir. Whatsplaid, farklı müşteri türleri için farklı hesap türleri bulundurabilir.
Kullanıcılar Platformlara üçüncü taraf bir hizmet aracılığıyla bağlanırlarsa, Hizmet aracılığıyla bilgilerine erişmesi ve kullanması için Whatsplaid'e izin verecekler ve Whatsplaid o hizmet için sağlanan Kullanıcı verilerini depolayacaktır. Ne Müşteriler ne de Kullanıcılar, başka bir Kullanıcı ve/veya Müşteri tarafından tutulan bir hesabı izni olmadan kullanmamalıdır.
Ayrıca, Müşteriler üçüncü kişilere bir API veya benzer sistemler ya da platformlar aracılığıyla erişim sağlarsa, bu erişim ve bu erişim yoluyla gerçekleştirilen bilgi kullanımı ile işlemler nedeniyle oluşan tüm zararlardan Müşteriler sorumlu olacaktır.
6.2. Müşteri bize gönüllü olarak kişisel bilgi sağlarsa, bu bilgiler bizim politikalarımıza uygun şekilde gizli tutulacaktır Gizlilik Politikası.
6.3. Müşteri, hesapları kapsamında gerçekleşen tüm faaliyetlerden münhasıran ve tamamen sorumludur. Müşteri, Whatsplaid’in yazılı ön onayı olmaksızın herhangi bir hakkını devredemez veya transfer edemez, herhangi bir yükümlülüğünü devredemez. Müşteri, yetkisiz kullanım veya güvenlik ihlali halinde Whatsplaid’i derhal bilgilendirmek zorundadır.
Whatsplaid, Müşterinin bu Hüküm ve Koşullara uymamasından kaynaklanan herhangi bir kayıp veya zarardan, Müşterinin web sitesinin yetkisiz kullanımından veya başkalarının Müşteri adına ve/veya Müşterinin denetimi altında gerçekleştirdiği herhangi bir faaliyetten sorumlu tutulamaz ve sorumlu olmayacaktır.
6.4. Müşteri, Whatsplaid'in sorumluluğu olmadığını, bunu yapamayacağını ve her Müşteri ve/veya Kullanıcının amaçlanan kimliğini doğrulamadığını kabul, anlar ve kabul eder.
6.5. Müşteri Hizmeti kullanmaya devam etmek istemiyorsa, bu sözleşmenin 10. maddesindeki talimatları izleyerek iptal edebilir.
7. Whatsplaid Lisansı
7.1. İşbu Hüküm ve Koşullara tabi olarak, Whatsplaid, Müşterilere dünya çapında bir lisans verir; bu lisans, yazılı olarak açıkça yetkilendirilmediği sürece, alt lisans verme hakkı olmaksızın ve Hizmet veya Hizmetleri kullanmak için münhasır olmayan bir lisans olarak verilir. Whatsplaid, işbu Hüküm ve Koşullar kapsamında açıkça verilmemiş hakları saklı tutar ve bu lisansı herhangi bir zamanda ve herhangi bir nedenle sona erdirme hakkına sahip olacaktır.
Hizmetin Müşteri’nin işiyle bağlantılı olarak kullanılması esastır. Bu nedenle, Müşterinin Hizmetleri farklı amaçlar için kullanmasına izin verilmeyecektir.
8. Ödemeler
8.1. Whatsplaid’in Müşterilere Hizmetleri sağlamakla yükümlü olabilmesi için faturaların “Çerçeve Hizmet Sözleşmesi”ne uygun olarak zamanında ve usulüne uygun şekilde ödenmesi şarttır. Müşteriler bu şartı yerine getirmezse, Whatsplaid Hizmeti iptal etme hakkına sahip olacaktır.
8.2. Müşteri tarafından bir satın alma veya işlemle ya da Hizmet ile yapılan diğer herhangi bir parasal etkileşimle bağlantılı olarak sağlanan tüm bilgiler doğru, eksiksiz ve güncel olmalıdır.
Müşteri, satın alınan plana bağlı olarak Banka havalesi veya kredi kartı ile Hizmetin kullanımı nedeniyle oluşan tüm masrafları, Hizmet ve/veya işbu Sözleşme ile bağlantılı olarak herhangi bir yetkili tarafından Whatsplaid’e dayatılabilecek veya Whatsplaid’ten talep edilebilecek mevcut vergiler de dahil olmak üzere ödemeyi kabul eder; Whatsplaid’in net gelirine dayalı vergalar hariçtir.
8.3. Bir IA hizmeti, aynı kişiyle 24 saatlik bir pencere içinde gerçekleştirilen etkileşimleri kapsar. Mesaj sayısı hizmet sayısını değiştirmez. Kötüye kullanılan otomasyonları, döngüleri, aşırı dosya işlemeyi ve normal insan desteğiyle uyumsuz kullanımları önlemek için teknik makul kullanım sınırları uygulanır.
9. Sorumluluğun Sınırlandırılması
9.1. Hizmetin kullanımı tamamen Müşteri'nin kendi sorumluluğundadır. Whatsplaid, hizmetin kullanımı veya hizmeti kullanamama durumundan kaynaklanan dolaylı, özel, tesadüfi veya sonuçsal zararlar da dahil olmak üzere her türlü zarardan, bu tür zararların olasılığına ilişkin bildirim yapılsa bile, hiçbir durumda sorumlu tutulamaz.
9.2. Müşteriler, üçüncü şahısların eylem veya ihmallerinden Whatsplaid’i muaf tutar ve sorumluluktan kurtarır. Müşteri, Hizmetin müşterilerin ürün(leri) ve uzmanlık sunmalarını sağlamak için yalnızca bir araç olarak kullanıldığını kabul eder. Whatsplaid, Müşteri’nin ürün(leri) ve/veya içeriğinin yasal haklarının veya mülkiyetinin herhangi bir devrine veya herhangi bir işlemde taraf değildir.
Whatsplaid, Müşteri’nin sitesinde veya diğer sitelerde ilan edilen ürünlerin, içeriklerin veya listelerin kalitesini, özgünlüğünü, güvenliğini, yasallığını, doğruluğunu veya gerçekliğini kontrol etmez ve bunları garanti etmez; bir kullanıcının işlemi tamamlayacağını garanti edemez. Whatsplaid, Müşterilerin Kullanıcılara hizmet ve/veya ürün sağlamasını garanti etme sorumluluğunu üstlenmez.
9.3. Müşteri, üçüncü kişilerin dolandırıcı veya uygunsuz amaçlarla ücretleri etkileyen gösterimler veya diğer eylemler üretebileceği riskini kabul eder. Whatsplaid, üçüncü taraf tıklama sahteciliği veya diğer uygunsuz eylemlerle bağlantılı olarak Müşteri’ye karşı hiçbir sorumluluk veya yükümlülük taşımayacaktır.
9.4. Müşteri, Whatsplaid'in, Platformların ve Hizmetlerin yalnızca bir Hizmet olarak hareket ettiğini ve Whatsplaid'in Müşteri ile Kullanıcı arasındaki herhangi bir potansiyel işlemde doğrudan veya dolaylı olarak yer almadığını kabul eder. Whatsplaid, işlemlere ilişkin kural veya kısıtlama getirmez ve hukuki danışmanlık yapmaz.
9.5. Müşteri ve onun kullanıcısı, ilişkilerini düzenleyen tüm ticari ve hukuki hüküm ve koşulları belirlemekle münhasıran sorumlu olacaklardır ve Whatsplaid bu ilişki için hiçbir sorumluluk kabul etmeyecektir.
9.6. Whatsplaid, Müşterinin Şartları ihlal etmesinden, Müşteri ile Bir Kullanıcı arasındaki anlaşmalardan, Müşterinin eylem veya ihmallerinden üçüncü taraflara verilen zararlardan veya Müşteri içeriğine dayalı olarak Hizmette sağlanan ve/veya görüntülenen içerik ve bilgilerin doğruluk, yanlışlık ve/veya özgünlüğünden kaynaklanan ek sorumluluk veya masraflardan sorumlu olmayacak ve bunları üstlenmeyecektir.
9.7. Bu Sözleşme'de yer alan hiçbir husus, böyle bir muafiyet veya sınırlama yasadışı olduğu ölçüde, dolandırıcılık, ağır kusur, ölüm, kişisel yaralanma veya başka herhangi bir konuda sorumluluğu hariç tutmaz veya sınırlandırmaz.
10. Fikri Mülkiyet
10.1. Kullanıcılar tarafından sağlanan Bilgi hariç olmak üzere, Hizmetler üzerindeki tüm haklar, unvanlar ve menfaatler Whatsplaid ve lisans verenlerinin münhasır mülkiyeti olup öyle kalacaktır. Hizmetler Brezilya'da ve yurtdışında telif hakkı, ticari marka ve diğer yasalarla korunmaktadır. Bu Hüküm hiçbir şekilde Müşteri ve/veya Kullanıcıya Whatsplaid Platformu, logolar, alan adları veya Whatsplaid markasının diğer ayırt edici özelliklerini kullanma hakkı vermez.
Müşteriler tarafından Hizmetlerle ilgili olarak verilen notlar, görüşler, öneriler veya yorumlar yalnızca bilgilendirme amaçlıdır. Whatsplaid bunları gerekli gördüğü şekilde kullanabilir; bu, Müşteri için herhangi bir yükümlülük oluşturmaz.
Hizmetleri sağlamak için kullanılan yazılım ile bileşenleri, güncellemeleri, kaynak kodu, yeni sürümleri, süreçleri, görselleri, animasyonları, modülleri, video, ses, metinleri, algoritmaları, alt programları ve ilgili materyaller Whatsplaid'in fikri mülkiyetidir ve Whatsplaid tüm haklarını saklı tutar.
Bu haklar ulusal ve uluslararası kanunlar ve hükümlere, antlaşmalara ve uluslararası fikri mülkiyet haklarına tabidir. Müşteri, ilgili belgelerde yer alan telif hakkı bildirimlerini, ticari markaları, ticari adları ve bildirimleri kaldırmama veya silmeme konusunda taahhütte bulunur.
10.2. Müşteri, Whatsplaid'in Müşterinin adını Whatsplaid'in kamuya açık müşteri listesine, müşteriyi tescilli ticari markası, logosu ve/veya ticari adı kullanarak tanımlamak amacıyla ekleyebileceğini kabul ve tasdik eder.
10.3. Whatsplaid'in algoritmaları, otomasyon akışları, yapay zeka özellikleri, işleme modelleri, operasyonel kuralları ve diğer teknik bileşenleri telif hakkı, fikri mülkiyet ve diğer uygulanabilir yasalarla korunmaktadır.
11. Hizmetlerin Kabul Edilebilir Kullanımı
11.1. Whatsplaid, Müşteri ve/veya Kullanıcının Hizmetleri sorumlu bir şekilde kullanacağına güvenmektedir. Bu nedenle, Müşteri ve/veya Kullanıcı Hizmetleri kötüye kullanmamayı ve şunları yapmamayı kabul eder:
- Herhangi bir Hizmeti üçüncü şahıslara satmak, ödünç vermek, teslim etmek, lisanslamak, alt lisans vermek, devretmek veya ödünç vermek; Whatsplaid’in önceden verilmiş açık yazılı izni olmadan yapılamaz.
- Platformun ve/veya Hizmetin herhangi bir bölümünü kopyalamak, değiştirmek, altere etmek, uyarlamak, kullanıma sunmak, çevirmek, taşımak, tersine mühendislik yapmak, decompile etmek veya sökmek.
- Platformun ve/veya Servisin, ya da Platformu ve/veya Servisi barındıran veya erişime sunan sunucuların veya ağların işleyişine müdahale etmek veya bunları kesintiye uğratmak.
- Müşterilerin ve/veya Kullanıcıların gizlilik haklarına veya diğer haklarına müdahale etmek ya da bunları ihlal etmek veya açık rızaları olmadan veri toplamak.
- Üçüncü şahısların yasal haklarını karalamak, kötüye kullanmak, taciz etmek, takip etmek, tehdit etmek veya ihlal etmek ya da yasadışı, nefret içerikli, müstehcen, edebe aykırı veya kanuna aykırı içerik eklemek.
- Herhangi bir kişi veya kuruluş gibi davranmak, sahte bir bağlılık iddia etmek, Whatsplaid tarafından onaylandığı izlenimi vermek veya Whatsplaid, Platform veya Hizmet hakkında yanlış bilgi sunmak.
- Kullanılan kanalların kurallarına aykırı olan, istenmeyen veya izinsiz ticari mesajların, e‑postaların veya iletişimlerin oluşturulması, aktarılması veya gönderilmesi.
- Virüsleri, solucanları, Truva atlarını, zamanlayıcı bombaları, web hatalarını, casus yazılımları veya herhangi bir zararlı kodu iletmek, dağıtmak, görüntülemek veya erişime açmak.
- Whatsplaid’in fikri mülkiyetini veya Platform ve/veya Hizmet tarafından oluşturulan içeriği sistematik olarak indirip depolayarak bir veritabanı oluşturmak.
- Entegrasyon hizmetlerini test amacıyla veya kimlik bilgilerini kötüye kullanarak doğrulamak için kullanırken yanlış, yanıltıcı veya yanıltıcı bilgiler sağlamak.
- Üçüncü tarafların fikri mülkiyet haklarını ihlal eden veya yasa dışı materyal içeren içerikleri yayınlamak, aktarmak veya yüklemek.
- Hizmeti ve/veya Platformu herhangi bir yasa dışı veya yetkisiz amaçla, çocuklara zarar vermek için veya geçerli herhangi bir ICANN yönetmeliğini veya politikasını ihlal etmek için kullanmayın.
11.2. Müşterinin bu belgede yer alan hükümleri yerine getirmemesi, Müşteri olarak kaldırılmasına ya da Hizmete erişiminin ve/veya kullanımının reddedilmesine yol açabilir ve Müşteriyi medeni ve/veya cezai sorumluluğa maruz bırakabilir.
11.3. Mevcut diğer her türlü çare saklı kalmak kaydıyla, Whatsplaid önceden bildirimde bulunmaksızın Hizmetinizi kısıtlayabilir, askıya alabilir veya sonlandırabilir ve Müşterinin Hesabına ve Hizmetin kullanımına erişimini engellemek için teknik ve hukuki önlemler alabilir.
12. Gizlilik
12.1. Whatsplaid, Müşterilerin ve Kullanıcıların gizliliğine saygı gösterir ve Müşterilerin kendisiyle paylaştığı kişisel ve ticari bilgileri korumaya kararlıdır. Politikalar, uygulamalar ve toplanan bilgi türleri şu şekilde açıklanmıştır: Gizlilik Politikası.
12.2. Müşteri, Hizmetlerin kullanımı için gerekli olan kanalları, entegrasyonları, kodları, etiketleri, otomasyonları, belgeleri, bilgi tabanlarını, API’leri ve diğer kaynakları yapılandırabileceğini kabul ve beyan eder. Whatsplaid’in bu kaynaklar aracılığıyla aldığı herhangi bir veri, Hizmetleri yürütmek ve/veya Whatsplaid ürün veya hizmetlerini sağlamak ve geliştirmek için kullanılacaktır. Whatsplaid bu verileri, gizlilik ve veri koruma kanunları da dahil olmak üzere geçerli yasa ve düzenlemelere uygun olarak toplayacak ve kullanacaktır.
12.3. Müşteri, kendi kullanıcıları, nihai tüketicileri, potansiyel müşterileri ve iletişimleri için uygun bilgi, bildirim ve gizlilik politikalarını sürdürmeyi taahhüt eder; yasal olarak gerekli olduğunda hizmet sağlayıcıların ve destek, otomasyon, mesajlaşma ve yapay zeka platformlarının kullanımına ilişkin atıfları dahil olmak üzere.
Bildirimler gerektiğinde, Kullanıcıları Müşteri’nin web sitesinde gezinmeye devam etmeleri halinde hizmet amacıyla çerezlere veya diğer izleme teknolojilerine rıza gösterdikleri konusunda bilgilendirmeli ve hizmet hakkında daha fazla bilgi edinmelerine ve hizmete itiraz etmelerine imkan tanımalıdır.
12.4. Whatsplaid kişisel ve kişisel olmayan tanımlayıcı bilgileri, içinde açıklandığı şekilde toplar, kullanır ve paylaşır Gizlilik PolitikasıHizmetleri kullanarak, Müşteriler, Müşteri ve/veya Kullanıcı kişisel verilerinin Gizlilik Politikası'na uygun şekilde toplanmasına, kullanılmasına, aktarılmasına ve işlenmesine rıza gösterir.
13. İhlal içeriğinin kaldırılması
13.1. Müşteri ve/veya Kullanıcı, herhangi bir üçüncü taraf içeriğin, eklentinin, bannerın, ticari markanın, işaretin veya diğer fikri mülkiyetin Müşteri veya üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal ettiğini düşünüyorsa, ayrıntılı bildirimi legal@whatsplaid.com adresine göndermelidir. Whatsplaid, böyle içeriği kaldırmak, ihlali yapanı tespit etmek ve şikâyetten haberdar etmek için ticari açıdan makul çabaları gösterecektir.
13.2. Etkin bir kaldırma için bildirimin yetkili bir kişinin fiziksel veya elektronik imzasını; telif hakkı ile korunan eserin tanımını; iddia edilen ihlal eden materyalin tanımını; Whatsplaid’in materyali bulmasını sağlayacak yeterli bilgiyi; iddia edilen kullanımı yetkisiz olduğuna dair iyi niyet beyanını; ve bildiride yer alan bilgilerin yalan beyanda bulunma cezası altında doğru olduğu ve şikayetçi tarafın söz konusu münhasır hakkın sahibi adına hareket etmeye yetkili olduğu beyanını içermesi gerekir.
14. Ticari Markalar
14.1. Whatsplaid logosu ve Whatsplaid tarafından Hizmetler ve/veya Platformlarla bağlantılı olarak kullanılan diğer tüm tescilli olmayan veya tescilli özel tanımlayıcılar, Whatsplaid'e aittir. Sitede, Platformda ve/veya Hizmetlerde görünen tüm diğer ticari markalar, hizmet markaları, ticaret unvanları ve logolar kendi ilgili sahiplerine aittir.
Burada Şirketin Ticari Markaları üzerinde hiçbir hak, lisans veya çıkar verilmemektedir ve Müşteri, Şirketin Ticari Markaları veya üçüncü taraf Ticari Markalarıyla ilgili olarak böyle bir hak, lisans veya çıkarı talep etmeyeceğini kabul eder.
15. Üçüncü taraf bağlatıları ve web siteleri
15.1. Hizmetler, Müşteri içeriğine, reklam verenlere, hizmetlere, özel tekliflere veya diğer etkinliklere veya faaliyetlere ev sahipliği yapan üçüncü taraf siteler de dahil olmak üzere üçüncü taraf web sitelerine ve hizmetlerine bağlantılar içerebilir veya bunları kullanabilir; bu siteler Whatsplaid'in sahibi olduğu veya Whatsplaid tarafından kontrol edilen siteler değildir.
Müşteri, Whatsplaid’in söz konusu Üçüncü Taraf Siteler üzerinde kontrolü olmadığını, bu sitelerin erişilebilirliğinden sorumlu olmadığını, bu siteleri onaylamadığını ve üçüncü taraf sitelerde bulunan veya bu sitelerden temin edilebilen hizmetler, içerikler, reklamlar, ürünler veya materyallerden sorumlu olmadığını kabul eder.
Müşteri ayrıca Whatsplaid'in üçüncü taraf web sitelerinde bulunan hizmetler, içerikler, ürünler veya materyallerin kullanımı veya bunlara güvenilmesiyle bağlantılı olarak veya bunlardan kaynaklandığı iddia edilen herhangi bir zarar veya kayıptan doğrudan veya dolaylı olarak sorumlu olmayacağını kabul ve tasdik eder. Bu sitelerin yasal belgelerinin dikkatle okunması tavsiye edilir. Whatsplaid herhangi bir bağlantıyı her zaman kullanmayı bırakma hakkını saklı tutar.
15.2. Müşteri ve/veya Kullanıcılar Hizmetleri kullanarak üçüncü taraf web sitelerine erişirlerse, bunu kendi sorumlulukları altında yaparlar ve bu Hüküm ve Koşullar ile Gizlilik Politikamızın söz konusu sitelerin kullanımı için geçerli olmadığını anlarlar. Müşterinin üçüncü taraflarla ilişkisi yalnızca kendileri ile bu üçüncü taraflar arasındadır.
16. Tazminat
16.1. Müşteri, Whatsplaid’i, lisans vereni, lisans sahiplerini, çalışanlarını, yüklenicilerini, temsilcilerini, yetkililerini ve yöneticilerini, avukatlık ücretleri de dahil olmak üzere Hizmetlerin kullanımı ve erişiminden kaynaklanan; Müşteri ve/veya Kullanıcılar tarafından gönderilen veya alınan verilerden veya Bilgi’den kaynaklanan talepler, üçüncü şahısların Müşteri’nin kullanıcı adı ve şifresi ile Hizmetlere erişimi veya kullanımı, veya bu Hüküm ve Koşulların ve/veya geçerli herhangi bir kural veya düzenlemenin ihlalinden doğan taleplere karşı zararsız tutmayı kabul eder.
17. Gizli Bilgiler
17.1. Müşteri, Whatsplaid'den, bağlı şirketlerinden alınan veya Sözleşme'nin yerine getirilmesiyle bağlantılı olarak elde edilen her türlü Gizli Bilgiyi gizli tutmayı ve üçüncü taraflara açıklamamayı kabul eder.
“Gizli Bilgiler”, genel halkın erişimine açık olmayan ve Whatsplaid ve/veya bağlı şirketleri tarafından kullanılan, geliştirilen veya elde edilen; işletme, ürünler, hizmetler, maliyet ve fiyatlandırma yapıları, analizler, ticari ve muhasebe yöntemleri, yazılım, organizasyon şemaları, el kitapları, belgeler, üretim yöntemleri, süreçler, teknoloji, ticari sırlar ve benzeri tüm ilgili bilgileri içeren bilgileri ifade eder.
Müşteriler, Gizli Bilgileri yalnızca bu Hüküm ve Koşullar uyarında üstlendikleri yükümlülükleri yerine getirmek için kullanmayı kabul ederler. Bilgilerin sıkı bir şekilde gizli tutulması için, kendi gizli bilgilerini korumada kullandıkları aynı özeni göstererek gerekli ve makul güvenlik önlemlerini almayı taahhüt ederler ve hiçbir durumda uygulanabilir yasaların öngördüğü makul özenin altında davranmazlar.
Müşteriler, Gizli Bilgilerin güvenliği ve gizliliğini sağlamak, değiştirilmesini, kaybını, yetkisiz erişimini veya işlemeyi önlemek ve kasıtlı veya kasıtsız herhangi bir yetkisiz kullanımı tespit etmek için gerekli teknik ve organizasyonel önlemleri almalıdır.
18. Değişiklikler
18.1. Whatsplaid, bu Hüküm ve Koşulları zaman zaman değiştirme hakkını saklı tutar ve her zaman en güncel sürümü web sitesinde yayınlayacaktır. Önemli olarak değerlendirilen değişiklikler halinde Whatsplaid, Müşterileri hesaplarına bağlı e‑posta adresi gibi ek bir yöntemle bilgilendirecektir.
Değişiklikler, Hüküm ve Koşullara karşılık gelen Site veya URL'de yayınlanabilir; bu nedenle Müşterilerin bu siteleri düzenli olarak kontrol etmesi gerekir. Bu tür değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra Hizmetlere erişmeye veya Hizmetleri kullanmaya devam eden Müşteriler, değiştirilen şartların bağlayıcı olduğunu kabul eder. Yeni şartları kabul etmiyorlarsa Hizmetleri derhal kullanmayı bırakmalıdırlar.
19. Feragatname
19.1. Hizmetler, bu Hüküm ve Koşullarda yer alan şartlar uyarınca ve şu anda sunulduğu şekilde sağlanır. Hizmetlerin kullanımı Müşteri’nin kendi sorumluluğundadır. Hizmetler, tüccarabilirlik, belirli bir amaca uygunluk veya ihlal etmeme garantileri dahil olmak üzere herhangi bir açık veya zımni garanti olmaksızın sunulmaktadır. Whatsplaid ve lisans verenleri sürekli erişilebilirlik, kesinti olmaması, mutlak güvenlik, kusurların düzeltilmesi veya virüslerin ya da zararlı bileşenlerin olmaması konusunda garanti vermez.
19.2. Hiçbir durumda Whatsplaid, iştirakleri, temsilcileri, yöneticileri, çalışanları veya tedarikçileri, Hizmetlerin kullanımı veya kullanılamamasından kaynaklanan iş kesintisi, kar kaybı veya diğer maddi olmayan kayıplar dahil olmak üzere doğrudan, dolaylı, tesadüfi, özel veya cezai zararlardan sorumlu tutulamaz. Whatsplaid ayrıca Müşteri hesabına veya hesabın içindeki bilgilere yapılan izinsiz giriş, değişiklik veya erişim sonucu oluşan zararlar ve/veya kayıplardan da sorumlu tutulmayacaktır.
19.3. Whatsplaid hiçbir koşulda Müşterilere atfedilebilecek herhangi bir şeyden sorumlu olmayacaktır; Müşterilerin Hizmetleri kullanımı; Bilgideki hatalar veya belirsizlikler; Müşterilerin üçüncü taraflara verebileceği zararlar; kişisel yaralanmalar veya kişisel mülke verilen zararlar; sunuculara ve kişisel bilgilere yetkisiz erişim; iletimin kesintiye uğraması veya durması; üçüncü taraflarca iletilen hatalar, virüsler veya benzerleri; Bilgideki hata veya eksiklik; kullanıcıların veya üçüncü tarafların iftira edici, saldırgan veya yasa dışı içeriği veya davranışı; veya Hizmetlerin kullanıcının ihtiyaçlarını karşılamadığı durumlar.
Hiçbir durumda Whatsplaid, temsilcileri, yöneticileri, çalışanları, tedarikçileri veya lisans verenleri, Müşterilerin hizmetler için ödediği tutarı aşan bir talep, dava, yükümlülük, zarar, kayıp veya masraf için Müşterilere karşı sorumlu tutulamaz. Hizmetler aracılığıyla indirilen veya elde edilen her türlü Bilgi, Müşteri tarafından kendi riskiyle indirilir.
19.4. Whatsplaid, Hizmetleri aracılığıyla üçüncü taraflar tarafından sunulan ürün veya hizmetler için garanti vermez ve sorumlu tutulamaz. Whatsplaid bu işlemlerin tarafı değildir ve Müşteriler ile üçüncü taraf sağlayıcılar arasındaki işlemleri izlemez.
Hizmetlerin özellikleri göz önünde bulundurulduğunda, Whatsplaid rutin bakım görevleri ve/veya iyileştirmeler gerçekleştirebilir. İnternetle ilgili beklenmedik durumlar nedeniyle, Müşteriler üçüncü taraf sunucu ve istemcilerinin arızaları veya kullanılamazlığı riskini kabul eder; Whatsplaid'e atfedilemeyen nedenlerden kaynaklanan arızalar, yavaş bağlantı veya erişim hataları için sözleşmesel veya sözleşme dışı sorumluluktan feragat ederler.
19.5. Whatsplaid, yirmi dört saat, haftanın yedi günü kullanılabilir yüksek kullanılabilirlik ve otomatik ölçeklenen bir hizmet altyapısı işletir. Whatsplaid, bakım, onarımlar ve Hizmetlerin sağlanmasıyla ilgili görevler için en az 24 saat önceden e-posta veya başka bir yolla bildirilmek üzere planlı kesintiler yapma hakkını saklı tutar. Whatsplaid ayrıca acil durum gerekçesi olduğunda plansız kesintiler yapabilir.
19.6. Hizmet seviyesi %99’un altındaysa, arızanın meydana geldiği ay içinde fatura tutarının %10’u iade edilecektir; %95’in altındaysa %15; %90’ın altındaysa %20.
19.7. Müşteriler, Hizmetlerdeki herhangi bir arızayı derhal Whatsplaid’e bildirmelidir. Whatsplaid arızanın niteliğini ve tahmini onarım süresini bildirecektir. Gerekirse, Müşteriler makul destek sağlayacaktır. Arızanın Hizmetle ilgili olmaması durumunda Whatsplaid derhal bilgilendirecek ve onarıldıktan sonra Müşterilere haber verecektir.
Bu feragatname, iddia edilen sorumluluk sözleşme, haksız fiil, ihmal, sıkı sorumluluk veya başka bir dayanağa dayanıyor olsun uygulanır; Whatsplaid bu tür zararların mümkün olduğuna dair bilgilendirilmiş olsa bile.
20. İptal ve geri ödeme
20.1. Platformun güvenliğini ve her hesaba bağlı verilerin bütünlüğünü sağlamak için iptal talep ettiğinizde IP adresiniz ve coğrafi konumunuz otomatik olarak kaydedilebilir. Bu nedenle, yalnızca sözleşmeyi yapan Yönetici kendi hesabının iptalini Kontrol Paneli üzerinden talep edebilir.
20.2. Yıllık planda ilk 30 gün veya Aylık planda ilk 7 gün içinde herhangi bir zamanda planınızı iptal edebilir ve tam geri ödeme alabilirsiniz. Deneme süresi, abonelik yapıldıktan veya ücretsiz plandan ücretli plana yükseltme yapıldıktan sonra Yıllık planda ilk 30 günü veya Aylık planda ilk 7 günü kapsar. Bu süreler, plan yenileme olarak yapılan ödemelere uygulanmaz.
20.3. Aynı uygulama içinde mevcut bir Planı başka bir Plan'a yükseltirseniz, yeni yükseltme ilk satın alma olarak kabul edilmeyecek ve orijinal satın alma tarihinden itibaren sayılan deneme süresi içinde iptal etmediğiniz sürece iade hakkınız olmayacaktır.
20.4. Deneme süresi içinde Planınızı iptal ederseniz, Plan derhal iptal edilecek ve süreç otomatik olarak geri alınamayacaktır; ancak plan süresi sona erene kadar yardım merkezine bir destek bileti ile yeniden etkinleştirme talep edebilirsiniz. İade veya kısmi iade hakkınız varsa, fatura iptal edilecek ve iade derhal gerçekleştirilecektir.
Kredi kartı ve PIX ödemeleri hemen iade edilir. Kart çıkaran kuruma bağlı olarak, iadenin ekstrede görünmesi için 20 iş gününe kadar beklemeniz gerekebilir. PIX için azami süre 2 iş günü ve boleto bancário için yaklaşık 30 iş günüdür.
20.5. Deneme süresi içinde, plana abone olduğunuzda veya planı yükselttiğinizde 72 saat içinde iptal ederseniz, işlemin kredi karta ödemenin fiilen gerçekleşmesinden önce iptal edilmesi muhtemeldir. Bu olursa, para iadesi almak yerine ödemenin karttan çekilmeyebileceği ve tutarların ödeme tarihinden itibaren en geç 20 iş günü içinde ekstere iade edilebileceği anlamına gelir.
Whatsplaid herhangi bir banka ücreti veya komisyonundan sorumlu değildir. Bu ücretleri kaldırmanın tek yolu bankanızla doğrudan pazarlık yapmaktır.
20.6. Müşteri, finansal kurumlar veya ödeme işlemcileri tarafından alınan bazı ödeme işleme ücretlerinin iade edilemez olduğunu, çünkü bu ücretlerin ödemenin yetkilendirildiği anda zaten sunulmuş hizmetlerle ilişkili olduğunu kabul eder. Bu ücretler Whatsplaid'e iade edilmezse, Müşteriye yapılan iade edilebilir tutar orijinal tahsilattan daha düşük olabilir. Bu fark, iade süreci doğru şekilde başlatılmış ve tamamlanmış olduğu sürece iade hatası olarak değerlendirilmez. Ayrıca para birimi dönüşümleri, döviz kurları veya ağlar ya da kart verenler tarafından uygulanan yuvarlama nedeniyle farklılıklar oluşabilir. İade işleme süreleri ve nihai ekstere yansıma yalnızca kart veren tarafından belirlenir.
21. Çeşitli
Bu Hüküm ve Koşullar ile bu belgede verilen herhangi bir hak ve lisans Müşteriler tarafından devredilemez veya atama yapılamaz, ancak Whatsplaid tarafından kısıtlama olmaksızın atanabilir. Müşteriler bunları devretmeye veya atamaya çalışırlarsa, böyle bir devretme veya atama kanun gereği geçersiz ve hükümsüz olacaktır.
Whatsplaid ile Müşteriler arasındaki bir anlaşmazlığın Whatsplaid tarafından özel olarak çözülememesi gibi düşük olasılıklı bir durumda, hem Müşteriler hem de Whatsplaid, Whatsplaid tarafından talep edilen ihtiyati tedbirler veya hakkaniyet temelli tazminat talepleri hariç olmak üzere, bu Hüküm ve Koşullardan doğan veya bunlarla bağlantılı her türlü talep, uyuşmazlık veya ihtilafın, açıkça aksi belirtilmedikçe 23 Eylül 1996 tarihli ve 9.307 sayılı Brezilya Kanunu hükümlerine göre tahkime sunulacağını kabul ederler.
Hakem tarafından verilen hüküm, tahkim masraflarını, makul avukatlık ücretlerini ve makul uzman ve tanık ücretlerini kapsayacaktır. Whatsplaid’in çıkarlarını korumak için gerektiğinde yetkili makamlardan tedbir talep etmesine ve/veya hakkaniyete dayalı tazminat aramasına hiçbir engel yoktur.
TÜM TALEPLER TARAF TARAFINDAN BİREYSEL OLARAK İLERLETİLMEK ZORUNDADIR; DAVACI VEYA HERHANGİ BİR TOPLU DAVA ÜYESİ OLARAK DEĞİL. BU HÜKÜMLERİ KABUL EDEREK, MÜŞTERİLER KENDİLERİ VE Whatsplaid'İN JÜRİ YARGILAMASI HAKKINDAN VE BİR TOPLU DAVAYA KATILMA HAKKINDAN FERAGAT ETTİKLERİNİ KABUL EDERLER.
İşbu Hükümler ile Whatsplaid ile Hizmetler kapsamında yapılan tüm değişiklikler ve ek anlaşmalar, Müşteriler ile Whatsplaid arasındaki tüm anlaşmayı oluşturur. Bu Hükümlerin herhangi bir hükmü yetkili bir mahkeme tarafından geçersiz sayılırsa, bu durum kalan hükümlerin geçerliliğini etkilemez; kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalmaya devam eder.
Herhangi bir hükümle ilgili feragat, açıkça belirtilmemiş diğer hükümlere feragat olarak kabul edilmeyecektir ve Whatsplaid'in herhangi bir hakkı veya hükmü uygulamaması böyle bir hak veya hükmün feragatı olarak kabul edilmeyecektir.
Whatsplaid, yasal olarak gerekli veya işle ilgili bildirimleri e‑posta, normal posta ile gönderilen fiziksel mektup veya web sitesinde yayınlama yoluyla sağlayabilir. Müşteriler, belirli bildirim türlerinin aboneliğini ayarlar sitesini ziyaret ederek iptal edebilirler. Bu Şartlar ve Koşullar ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, Whatsplaid ile whatsplaid.com adresinden iletişime geçin.
22. Kötüye Kullanım
Bu üyelik sözleşmesinin kısmi veya tam ihlali, aşağıdaki şirket iletişim bilgileri aracılığıyla bildirilebilir:
E-posta: abuse@in2.com.br
ÖNEMLİ: Bir e‑posta göndermeden önce Whatsplaid’in WhatsApp desteği aracılığıyla açılan bilet numarasını elinizde bulundurun. Bilet numarası WhatsApp üzerinden destek sırasında doğrudan verilir. Bu bilet olmadan talebiniz incelenmeyecektir.
Bir e-posta alındığında, otomatik bir onay mesajı geri gönderilir. Onay e-postası ana gelen kutunuzda değilse, Lütfen SPAM klasörünüzü kontrol edin.
IN2, LLC
7345 W Sand Lake RD,
STE 210 Ofis 4761
Orlando, FL 32819 ABD