Herhangi biri ajanı kurabilir.
Panel, asistanın oluşturulmasını şirket, müşteri hizmetleri, ses tonu, hedefler ve etkin kalması gereken özellikler hakkında net sorularla yönlendirir.
WhatsApp Business'ta kodlama yapmadan bir yapay zeka ajanı nasıl etkinleştirilir.
Whatsplaid, herkesin WhatsApp üzerinde müşteri hizmetleri, satış ve destek için bir yapay zekâ kurabilmesi amacıyla oluşturuldu. Platform süreci yönlendirir, şirketin verilerini kullanır ve teknik bilgi gerektirmeden eksiksiz bir operasyon sunar.
- Yönlendirmeli kurulum, kodlama yok
- WhatsApp odaklı platform
- Şirket verileriyle sağlam Yapay Zeka
Basitlik, Whatsplaid’in en önemli avantajıdır.
Şirketten karmaşık otomasyonlar kurmasını veya birden fazla genel modülü birleştirmesini istemek yerine, Whatsplaid her şeyi tek bir hedefe odaklıyor: WhatsApp’ta mümkün olan en az sürtünme ile kullanışlı ve güvenilir bir yapay zekayı devreye almak.
Her şeyi aynı anda yapan değil, WhatsApp için tasarlanmış bir platform.
Whatsplaid, aşırı kapsamlı araçların karmaşıklığından kaçınır ve WhatsApp akışı içinde müşteri hizmetleri, satış ve destek için gerekli özellikleri düzenler.
Etkinleştirmesi basit, işletimi eksiksiz.
Rehberli kurulum olsa bile, ajan bilgi tabanı, leadler, dahili ticketlar, gelen kutusu, e‑ticaret, CRM, API, webhook’lar ve insan desteğine aktarma kullanabilir.
Dağıtım akışı, sıfırdan aktif hizmete geçecek şekilde tasarlandı.
Şirketin teknik entegrasyonlar veya karmaşık otomasyonlarla başlamasına gerek yok. Önce temsilciyi yapılandırın, sonra bilgiyi ekleyin, gerçek yanıtları test edin ve WhatsApp’ta AI’yı güvenli şekilde etkinleştirin.
Hesabı oluşturun ve şirketi tanımlayın
İlk adım, işletmeye ilişkin temel bilgileri sağlamaktır: dil, web sitesi, faaliyet alanı ve ana hedef — müşteri hizmetleri, satış, destek, potansiyel müşteri kazanımı veya karma operasyon.
Panelin rehberliğinde asistanı kurun
Whatsplaid, şirket bilgilerini ajana yönelik talimatlara dönüştürür; davranış, ses tonu, hizmet kuralları ve mevcut kaynaklar dahil.
Programlamaya bağlı kalmadan bilgi ekleyin
Yapay zeka belgeleri, Google Sheets, web sitelerini ve hazır entegrasyonları kullanabilir. İşlem daha fazla kontrol gerektirdiğinde, API ve webhook'lar da kullanılabilir.
WhatsApp Business'i bağlayın
Numara bağlandıktan sonra, temsilci müşterinin zaten şirketle iletişim kurduğu kanalda işlem yapmaya başlar; geçmiş, bağlam ve kontrol panoda korunur.
Yayınlamadan önce test et
Zaman çizelgeleri, hizmetler, ürünler, siparişler, teklifler, destek, insan devri ve potansiyel müşteri verilerinin toplanmasıyla ilgili yanıtları doğrulamak için gerçek sorular kullanın.
Etkinleştir, izleyin ve iyileştirin
Operasyon etkin olduğunda, pano konuşmaları, potansiyel müşterileri (leads), dahili destek taleplerini, kullanım ve entegrasyonları gösterir. Ekip, ajanı ayarlayabilir, AI’yi duraklatabilir ve gerektiğinde hizmetleri devralabilir.
Etkinleştirmenin basitliği işletimi sınırlamaz.
Kurulum tamamlandığında Whatsplaid, WhatsApp üzerindeki konuşma döngüsünün tamamını kapsar. Mesajları düzenli bir operasyon haline getirmek için Yapay Zeka, gelen kutusu, bilgi tabanı, potansiyel müşteriler (leads), dahili talepler, entegrasyonlar ve insan denetimini bir araya getirir.
Şirket bağlamıyla otomatik yanıtlar.
Temsilci sık sorulan soruları yanıtlar, hizmetleri açıklar, müşterileri yönlendirir, bilgi tabanını kullanır ve şirket tarafından belirlenen tonu korur.
Potansiyel müşteri edinimi ve satış sürecine destek.
Yapay zeka, WhatsApp’ta doğal bir konuşma sırasında ad, telefon numarası, e‑posta, niteliklendirme yanıtları, etiketler ve ilgi alanlarını toplar.
Biletler, geçmiş ve insanlara yönlendirme.
Bir vaka ekip gerektirdiğinde, konuşma gelen kutusunda takip edilebilir; bot duraklatılabilir, manuel yanıt verilebilir ve müşterinin bağlamını içeren dahili bir ticket oluşturulabilir.
Ajan, gerçek operasyonel verilerle çalıştığında daha iyi yanıt verir.
Whatsplaid, kurulumu teknik bir projeye dönüştürmeden AI’ya farklı bilgi kaynakları beslemenizi sağlar. Şirket, rutine göre neyi bağlayacağına karar verir.
Bilgi tabanı
Kurallar, politikalar, hizmetler, süreçler ve sıkça sorulan sorular hakkında yanıtları yönlendirmek için belgeleri ve içerikleri içe aktarın.
Google SheetsSık sık değişen ve ajanla senkronize edilmesi gereken veriler için tabloları canlı bir kaynak olarak kullanın.
E‑ticaret ve CRMShopify, Wix, Nuvemshop, RD Station, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24, Zapier ve diğer entegrasyonları bağlayın.
API ve webhooklarOlay göndermek, veri sorgulamak ve Whatsplaid’i şirketin teknik operasyonlarına entegre etmek için dahili sistemleri entegre edin.
Her modül, WhatsApp üzerindeki işlemin belirli bir bölümünü yönetir.
Amaç, ekibin kontrolünü elinden almadan tekrarlayan işleri azaltmaktır. Yapay zeka anlamlı olduğunda müdahale eder, verileri düzenler ve konuşmanın manuel olarak devam etmesi gerektiğinde insanlara bağlam sağlar.
Geçmiş ve bot kontrolü ile konuşma merkezi.
Ekip sohbetleri, mesajları, medyayı, durumu, okunmamış öğeleri, bağlı dahili ticket'ları görüntüler ve sohbet bazında AI’yı duraklatıp devam ettirebilir.
WhatsApp'ta yakalanan kişiler için hafif CRM.
Lead’ler; veriler, etiketler, notlar, dışa aktarım ve bağlı CRM’lere veya otomasyonlara gönderim ile düzenlenir.
Destek gerektiren konuşmalardan oluşturulan destek talepleri.
Destek vakaları, ekip tarafından müşteri, özet, kategori, öncelik, durum ve takip içeren dahili biletler oluşturabilir.
Satışlar için Whatsplaid sadece soruları yanıtlamanın ötesine geçebilir.
E‑ticaret işlemlerinde, temsilci kataloğu inceleyebilir, ürünleri sunabilir, fotoğraf gönderebilir, siparişler hakkında yanıt verebilir ve etkinleştirildiğinde konuşma içinde sepete ürün eklenmesine yardımcı olabilir.
Ürünler ve öneriler
Temsilci, ürün kataloğu verilerini öğe önermek, soruları yanıtlamak, seçenekleri karşılaştırmak ve müşteriye WhatsApp üzerinden rehberlik etmek için kullanır.
Siparişler ve satış sonrası hizmetMüşteriler satın almalar, durum, sonraki adımlar, değişimler, son tarihler ve yineleyen destek konularında rehberlik alabilir.
Konuşmacı SepetEtkinleştirildiğinde, ajan satışı yürütebilir, öğeleri düzenleyebilir ve müşteriyi mevcut akışta ödemeye yönlendirebilir.
Danışmanlık odaklı satışKarmaşık hizmetler ve satışlar için yapay zeka ilgiyi nitelendirir ve ek bağlamla birlikte ticari takip için lead’i iletir.
Pratikte, müşteri normal şekilde iletişim kurar ve işlem perde arkasında gerçekleşir.
Son kullanıcı yeni bir araç öğrenmek zorunda değil. WhatsApp'tan mesaj atıyor, her zamanki gibi yazıyor, yanıt alıyor ve konuşmanın niyetine göre doğru akışı takip ediyor.
Müşteri bir mesaj gönderir
Bu bir müşteri hizmetleri sorusu, teklif talebi, ürünla ilgili bir soru, destek talebi veya satın alma niyeti olabilir.
Yapay zeka niyeti tespit eder
Ajan bağlamı anlar, şirket talimatlarını uygular, mevcut verileri inceler ve yanıt verip vermeyeceğine, daha fazla bilgi isteyip istemeyeceğine veya yönlendirip yönlendirmeyeceğine karar verir.
Whatsplaid akışı çalıştırır
Sohbet otomatik bir yanıt oluşturabilir, bir lead yakalayabilir, bir ürünü sorgulayabilir, dahili bir bilet oluşturabilir, bir CRM’ye gönderebilir veya bir webhook tetikleyebilir.
Ekip panoda izliyor
Konuşmalar, leadler, dahili biletler, entegrasyonlar ve kullanım, yönetim, müşteri hizmetleri, satış ve destek ekiplerinin sonucu takip edebilmesi için görünür hale getirilir.
Whatsplaid'in nasıl çalıştığına dair sıkça sorulan sorular.
Bu yanıtlar, programlama bilmeyen bir kişinin WhatsApp üzerinde güçlü bir yapay zekâyı nasıl etkinleştirebileceğini ve operasyonun kontrolünü nasıl sürdürebileceğini açıklamaya yardımcı olur.
Whatsplaid destek ekibimi yerine mi getiriyor?
Hayır. Whatsplaid tekrarlayan destek işlemlerini otomatikleştirir, bilgi toplar ve iş akışlarını düzenler. Bir konuşma pazarlık, analiz veya insan desteği gerektirdiğinde, ekip gelen kutusu üzerinden devralabilir.
Ajansı/ajanı yapılandırmak için programlama bilmem gerekiyor mu?
Hayır. Whatsplaid, herkesin pano üzerinden ajanı yapılandırabilmesi için tasarlandı; şirket, amaç, ses tonu, bilgi, aktif kaynaklar ve etkinleştirme öncesi testleri tanımlayan yönlendirmeli bir akış içerir.
Whatsplaid neden genel platformlardan daha basit?
Çünkü WhatsApp üzerinde yapay zekayı etkinleştirmeye odaklıdır. Şirketi birden fazla modül ve otomasyonu sıfırdan oluşturmaya zorlamak yerine, platform temel kaynakları şu basit yol içinde düzenler: yapılandır, bağla, test et ve işlet.
Basit olsa bile, ajan sağlam olabilir mi?
Evet. Kurulum basit, ancak ajan şirket verilerini, belgeleri, Google Sheets'i, e‑ticaret, CRM, potansiyel müşterileri (leads), dahili destek taleplerini, API'leri, webhooks'u, gelen kutusunu ve insan desteğine aktarmayı kullanabilir.
Yapay zeka cevaplarını nereden alıyor?
Asistan içinde yapılandırılmış talimatları, içe aktarılan belgeleri, Google Sheets’i, site bilgilerini ve etkinleştirilen entegrasyonlardan gelen verileri (ör. e‑ticaret, CRM, API veya webhook’lar) kullanır.
Whatsplaid otomatik olarak lead (potansiyel müşteri) yakalıyor mu?
Evet. Konuşma sırasında temsilci; ad, telefon, e‑posta, nitelendirme yanıtları, etiketler ve ilgi alanlarını toplayabilir, potansiyel müşteriyi panoya kaydedebilir ve CRM veya Zapier gibi entegrasyonlara gönderebilir.
Whatsplaid'i WhatsApp üzerinden satış yapmak için kullanmak mümkün mü?
Evet. Ajan soruları yanıtlayabilir, ürün önerebilir, fotoğraf gönderebilir, mağaza bilgilerini sorgulayabilir ve satışa destek olabilir. Konuşma içi sepet ve ödeme yönlendirmesi etkinleştirilen entegrasyon ve yapılandırmaya bağlıdır.
Şirket, otomasyonun çalışıp çalışmadığını nasıl ölçüyor?
Kontrol paneli, konuşmaları, potansiyel müşterileri, dahili destek taleplerini, kullanım verilerini, entegrasyonları ve operasyonel sonuçları takip etmenizi sağlar. Ekip ayrıca mesajları gözden geçirip gerektiğinde asistana ayarlama yapabilir.
Whatsplaid, WhatsApp için eksiksiz bir yapay zeka ajanı oluşturmayı basitleştirir.
Herkes ajanı kurabilir, şirket verilerini bağlayabilir, gerçek konuşmaları test edebilir ve insan denetimi, yapılandırılmış potansiyel müşteri verileri, dahili biletler ve ölçeklenmeye hazır entegrasyonlarla WhatsApp’ta AI’yi etkinleştirebilir.