Dağınık hizmetler
Ekip merkezi olmayan bir panel olmadan önemli görüşmelerden sorumlu kişi belirleyemez.
Çoklu hizmetli WhatsApp gelen kutusu
Yapay Zeka ve insan ekibiyle aynı akışta WhatsApp konuşmalarını yönetin.
Whatsplaid, ekibinizin geçmişi takip etmesi, hizmetleri üstlenmesi, botu duraklatması ve bağlamla müşterilere yanıt vermesi için operasyonel bir gelen kutusunu merkezileştirir, karmaşık teknik bir operasyon kurmaya gerek kalmadan.
- Yapay Zeka ve insan hizmeti odaklı WhatsApp konuşmaları için gelen kutusu
- Operatörler konuşmaları üstlenir, botu duraklatır ve panelde yanıt verir
- Geçmiş, potansiyel müşteriler, dahili biletler ve bağlam operasyonla bağlantılıdır
Operasyonel gelen kutusu
İnsan kontrolünde
01
Konuşma başlar
Müşteri WhatsApp üzerinden yapay zeka ile iletişim kurar ve ekip geçmişi panelden takip eder.
02
Bot duraklatılabilir
Görüşme insan dikkati gerektirdiğinde, operatör devreye girer ve otomasyonu durdurur.
03
Hizmet devam eder
Ekip, bağlam, toplanan veriler, geçmiş ve müşteri bilgileriyle yanıt verir.
WhatsApp'taki yapay zeka, görüşme dikkat gerektirdiğinde insan kontrolüne ihtiyaç duyar.
Entegre bir gelen kutusu olmadan, şirket otomasyon, cep telefonu, tablolar ve ayrı sistemler arasında geçiş yapar. Bu, geçmiş kaybına, yanıtların çoğalmasına ve kimlerin hizmet verdiğinin anlaşılmasında zorluklara yol açar.
Denetimsiz bot
Yapay zeka büyük ölçüde akışı yanıtlar, ancak bazı durumlar karar, müzakere veya insan analizi gerektirir.
Kayıp geçmiş
Operatör bağlam olmadan girerse, müşteri bilgileri tekrar eder ve deneyim daha az tutarlı olur.
Whatsplaid, otomasyon ve insan hizmetini basit bir gelen kutusunda birleştirir.
Görüşmeleri merkezileştir
WhatsApp mesajlarını odaklanmış bir panelde, hizmet geçmişi ve bağlamıyla takip edin.
Gerekirse devralın
Operatörler, görüşme insan müdahalesi gerekiyorsa botu duraklatabilir ve manuel yanıt verebilir.
Bağlamla devam edin
Yanıt vermeden önce toplanan veriler, özet, etiketler, potansiyel müşteriler ve iç biletleri kullanarak durumu anlayın.
Otomasyona geri dönün
İnsan hizmetinden sonra, akış yapay zeka, otomasyonlar ve operasyonla bağlantılı kayıtlarla devam edebilir.
Ekip ve yapay zeka ile WhatsApp'ı yönetmek için kaynaklar.
Yapay Zeka ile chatbot
Ajanın yanıt vermesine ve görüşmeleri yönlendirmesine izin verin, ekip ise panelden takip eder.
Müşteri desteğiGelen kutusunu, tekrarlayan soruları, satış sonrası ve insan müdahalesiyle ölçeklendirmeyi kullanın.
WhatsApp üzerinden potansiyel müşterilerYapay zeka tarafından toplanan verileri görün ve görüşmeleri yapılandırılmış fırsatlara dönüştürün.
WhatsApp için CRMİletişimleri, etiketleri, geçmişi, gözlemleri ve ticari bağlamı takip edin.
Yapay Zeka ile BiletlerMüşteri görüşmelerini, insan takibi için özet ve bağlam içeren düzenlenmiş iç biletlerine dönüştürün.
WhatsApp OtomasyonuGörüşmeleri akışlara, verilere, CRM'e, webhook'lara, Zapier'e ve iç sistemlere bağlayın.
Görüşmenin insan varlığı gerektirdiğinde gelen kutusunu kullanın.
Operatörler müzakereleri üstlenir, belirli şüpheleri ve yüksek dönüşüm potansiyeli olan görüşmeleri.
Ekip, karar gerektiren durumlarda, manuel analiz, politika dışı durumlar veya özel bakım gerektiğinde devreye girer.
İşlem geçmişi, müşteri verileri ve AI tarafından toplanan bilgilerle satın alma sonrası talepleri karşılar.
Operatörler arasındaki uyumsuzluğu azaltmak, yanıtların tekrarlanmasını önlemek ve bağlam kaybını engellemek için görüşmeleri merkezileştirir.
WhatsApp'ta çoklu hizmet, ekibin her gün kullanması için basit olmalıdır.
Whatsplaid, WhatsApp odaklı bir platformdur. Şirketin AI'yi bir yerde, insan hizmetini başka bir yerde işletmek zorunda kalmaması için otomasyon, geçmiş ve operatörleri doğrudan bir deneyimde birleştirir, programlama gerekmez.
Manuel WhatsApp
Başlangıçta çalışır, ancak görüşmeler, ekip ve bağlam arttıkça kontrolü kaybeder.
İzole gelen kutusu
Mesajları merkezileştirir, ancak AI, potansiyel müşteriler, dahili biletler ve otomasyonlardan ayrı kalabilir.
Whatsplaid
Gelen kutu, AI, geçmiş, potansiyel müşteriler, dahili biletler ve insan kontrolünü WhatsApp operasyonunda birleştirir.
Çoklu WhatsApp gelen kutusu hakkında yaygın sorular.
Ekip botu duraklatabilir mi?
Evet. Operatörler bir görüşmeyi üstlenebilir ve insan yanıtı gerektirdiğinde botu duraklatabilir.
Gelen kutu, görüşmenin geçmişini gösteriyor mu?
Evet. Ekip mesajları, bağlam, toplanan veriler, potansiyel müşteriler, dahili biletler ve ilgili hizmet bilgilerini takip edebilir.
Gelen kutu kullanmak için programlama yapmam gerekiyor mu?
Hayır. Whatsplaid, herhangi bir kişinin WhatsApp'ta AI'yi kurup işletmesini ve panel üzerinden insan kontrolü yapmasını sağlayacak şekilde tasarlandı.
Gelen kutu satışlar ve destek için mi?
Evet. Ticari görüşmeleri, hizmet, satış sonrası, destek, ayıklama ve insan operatörleri gerektiren durumları destekleyebilir.
AI, insan hizmetinden sonra da kullanılabilir durumda mı?
Evet. Operasyon, yapılandırılan akışa göre insan hizmeti, AI yanıtları, otomasyonlar ve bağlantılı kayıtları birleştirebilir.
İnsan hizmeti ve AI'yı WhatsApp'ta merkezi hale getirin, operasyonu karmaşıklaştırmadan.
Görüşmeleri takip etmek, botu duraklatmak, müşterilere yanıt vermek ve geçmiş, potansiyel müşteriler ve dahili biletleri bağlı tutmak için Whatsplaid kullanın.