Catálogo
Ürünler ve mağaza bilgileri kullanılabilir.
Shopify ve WhatsApp Business
Shopify ve WhatsApp Business’ı entegre ederek müşterilere hizmet verin, satış yapın ve siparişleri Yapay Zeka ile takip edin.
Entegrasyon, Shopify ürünlerini, siparişlerini ve müşterilerini kullanarak soruları yanıtlamanıza, ürün önermenize, satın almaları takip etmenize ve etkinleştirildiğinde sohbet sırasında sepetler oluşturup ödeme için bir ödeme bağlantısı göndermenize olanak tanır.
Veri kaynağı
WhatsApp'ta Asistan
Bağlı akış
Bağlantı mevcut
01
Katalog mevcutShopify ürünleri konuşma bağlamına girer.
katalog02
Talep görüntülendiMüşteri, satın alma durumu ve detaylarını WhatsApp üzerinden alır.
sipariş03
Yapay zeka yanıtıAsistan, hizmet vermek ve satış yapmak için doğru verileri kullanır.
IADanışma
Whatsplaid, sohbet sırasında faydalı verilere erişir.
Konuşma
Yapay zeka, gerçek işletime dayalı olarak yanıt verir.
Dönüştürme
Müşteriye satın alma işlemine devam etmesi yönünde talimat verilir.
Entegrasyon kapsamı
Bu bağlantının ne yaptığı ve sınırlarının neler olduğu.
Verilerin nasıl aktığını, hangi gereksinimlerin uygulandığını ve seçtiğiniz yapılandırmaya bağlı olanları görün.
Shopify uygulaması üzerinden doğrudan bağlantı
Mağaza tarafından yetkilendirilmiş ürünler, siparişler ve müşteriler.
Sayfa kayıtlarda geniş kapsamlı değişiklikleri garanti etmez; sepete ekleme veya ödeme işlemi entegrasyonda etkinleştirilen özelliklere bağlıdır.
Shopify → Whatsplaid sorgular için. Whatsplaid → Shopify yalnızca etkinleştirilmiş işlemler için.
Sorgular konuşma sırasında gerçekleşir ve mağaza bağlantısı tarafından sağlanan verileri yansıtır.
Shopify mağazası, Whatsplaid hesabı ve gerekli verilere erişim yetkisi.
Kullanılabilirlik, seçilen plana ve satın alınan özelliklere bağlıdır.
Kullanılabilir alanlar, kayıt güncellemeleri ve sepet veya ödeme işlemi kullanılabilirliği mağazanın yapılandırmasına ve API’sine bağlıdır.
Adım adım
Shopify ve WhatsApp’ı Whatsplaid ile nasıl entegre edersiniz.
Aşağıdaki akış mağazayı bağlar, veri okumasını doğrular ve asistanı WhatsApp konuşmalarında Shopify bilgilerini kullanmaya hazırlar.
ADIM 01
Shopify'i bağla
Whatsplaid kontrol panelinde Entegrasyonlar menüsüne gidin ve Shopify kartında Bağlan üzerine tıklayın. Ardından mağaza yetkilendirme akışını takip edin.
ADIM 02
Mağaza erişimini yetkilendir
Mağaza sorumlusu, entegrasyonun gerekli ürünleri, siparişleri ve müşterileri okuyabilmesine izin vermek için bağlantıyı doğrular.
ADIM 03
Veri kullanımını ayarla
Asistanın destek sırasında katalogu, siparişleri, müşterileri ve faydalı bilgileri nasıl sorgulayacağını seçin.
ADIM 04
Gerçek soruları test et
İşlemi serbest bırakmadan önce ürün aramalarını, sipariş durumlarını ve destek yanıtlarını doğrulayın.
ADIM 05
WhatsApp'ta destek etkinleştir
Doğrulamadan sonra Whatsplaid, soruları yanıtlamayı, öneriler sunmayı, sipariş takibini ve gerektiğinde insan desteğine yönlendirmeyi destekleyecektir.
Bağlayan nedir
Entegrasyon, mağaza verilerini daha iyi konuşmalara dönüştürür.
Whatsplaid, çevrimiçi işlem bilgilerini bağlam sağlayarak yanıt vermek, tekrarlanan soruları azaltmak ve müşteriyi doğru satın almaya yönlendirmek için kullanır.
Aranabilir katalog
Asistan, mağaza bilgilerini ürün bulmak, soruları yanıtlamak, seçenekleri karşılaştırmak ve mevcut olduğunda fotoğraflı ürünleri göstermek için kullanabilir.
WhatsApp ile takip
Müşteriler, her soru için manuel desteğe bağlı kalmadan alışveriş, durum ve sonraki adımlar hakkında rehberlik alabilir.
İlişki bağlamı
Alıcı verileri, yanıtları kişiselleştirmeye, geçmişi tanımlamaya ve satın alma, destek ve satış arasında sürekliliği sağlamaya yardımcı olur.
Ödeme yönlendirildi
Etkinleştirildiğinde, temsilci WhatsApp'ta seçilen öğeleri düzenler ve müşterinin ödemeyi tamamlaması için mağaza ödeme bağlantısını gönderir.
Bağlantıdan sonra
Müşteri aradıktan sonra hizmet bağlı kalır.
Entegrasyon sadece teknik değildir. Shopify verilerini WhatsApp üzerinde müşteri desteğine, destekli satışa ve satış sonrası hizmete dönüştürmek için bir rutin oluşturur.
E‑ticaret için WhatsApp kılavuzlarına göz atın ve çevrimiçi mağazalar için hizmet stratejilerini, destekli satışları, siparişleri ve entegrasyonları anlayın.
Yanıtlarda kullanılan ürünlerAsistan, entegrasyon ayarlarına göre öğeleri, ayrıntıları ve kullanılabilirliği sorgulayabilir.
WhatsApp ile destekli satın almaMüşteri bir satın alma hakkında bilgi talep edebilir ve başka bir kanal açmadan yönlendirme alabilir.
Sohbetler fırsata dönüşürWhatsplaid ilgi yakalayabilir, kişileri düzenleyebilir ve satış ekibinin takip süreçlerine destek olabilir.
Doğru zamanda insan desteğiYapay zekânın tek başına çözmemesi gereken durumlarda, konuşma bağlamıyla birlikte ekibe devredilebilir.
Shopify ve Whatsplaid hakkında sık sorulan sorular.
Temamı veya ödeme sayfasını değiştirmem gerekiyor mu?
Hayır. Öneri, mevcut Shopify operasyonunu Whatsplaid ile bağlayarak mağaza verilerini WhatsApp konuşmalarında kullanmaktır.
Asistan ürünler ve siparişler hakkında soruları yanıtlıyor mu?
Evet, entegrasyon ayarlarına ve mağaza tarafından izin verilen verilere bağlı olarak. Amaç, müşteriyi WhatsApp’tan çıkarmadan faydalı bilgileri sorgulamaktır.
Entegrasyon, kapıda ödeme (COD) siparişlerini veya teslimatta ödemeyi otomatik olarak doğruluyor mu?
Entegrasyon, teslimat sırasında mağaza tarafından izin verilen sipariş verilerini kullanabilir, ancak bu sayfa COD (kapıda ödeme) siparişlerinin otomatik onayunu garanti etmez. Belirli doğrulama, ödeme veya teslimat akışlarının yapılandırma ve teknik uygunluğa göre onaylanması gerekir.
Ürünlerin fotoğraflarını WhatsApp’ta gönderebilir mi?
Evet. Entegrasyon görseller ve katalog detayları sağladığında, temsilci müşterinin seçim yapmasına yardımcı olmak için fotoğraf, isim, açıklama ve faydalı bilgilerle ürünleri gösterebilir.
Sohbet içinde bir sepet oluşturmak mümkün mü?
Evet, bu özellik platforma, plana ve yapılandırmaya bağlı olarak etkinleştirilebilir. Temsilci, öğe önerebilir, destek sırasında sepeti düzenleyebilir ve bir sonraki satın alma adımını hazırlayabilir.
Müşteri her şeyi WhatsApp üzerinden mi tamamlıyor?
Temsilci, satış sürecinin büyük bir kısmını WhatsApp içinde yürütebilir: soruları yanıtlamak, ürünleri göstermek, seçimde yardımcı olmak ve sepeti hazırlamak. Sonunda müşteri, ödemeyi güvenli şekilde tamamlamak için mağazanın ödeme bağlantısını alır.
Bu WhatsApp satış akışı varsayılan olarak etkin mi?
Mutlaka değil. Ana entegrasyon Shopify verilerini destek ile bağlar. Konuşmalı sepet, resim yükleme, destekli satış ve ödeme bağlantısı, plana, yapılandırmaya ve teknik uygunluğa bağlı olarak etkinleştirilebilecek ek özelliklerdir.
Bir konuşmayı insan temsilciye aktarabilir miyim?
Evet. Whatsplaid otomasyonu destekleyebilir ve bir durum inceleme, müzakere veya manuel destek gerektirdiğinde konuşmaları ekibe yönlendirebilir.
Shopify Etkinleştirme
Etkinleştirme talep et
Çevrimiçi mağazanızı yapay zekâ destekli desteğe bağlayın.
WhatsApp’ta daha iyi hizmet sunmak, ürün önerilerinde bulunmak ve ekibinizin manuel çabasını azaltmak için Shopify ürünlerini, siparişlerini ve müşterilerini kullanın.