Mesaj kuyruğu
Müşteriler, ekibin manuel olarak önceliklendirmeye çalıştığı sırada basit yanıtlar bekler.
WhatsApp'ta otomatik hizmet
WhatsApp'ta insan kontrolünü kaybetmeden otomatik hizmet sağlayın.
Whatsplaid, müşterilere yanıt vermek, tarama yapmak, tekrarlayan soruları çözmek ve görüşmeleri insan analizi gerektiğinde ekibe yönlendirmek için bir AI ajanı yapılandırmanıza olanak tanır.
- Yönlendirmeli 7/24 hizmet
- Şirket verileriyle eğitilmiş yanıtlar
- Gerekirse görüşmeleri devralmak için insan gelen kutusu
Bağlantılı hizmet
Aynı akışta AI ve insan
01
Müşteri arar
Görüşme, şirketin zaten hizmet verdiği kanalda WhatsApp'ta başlar.
02
AI yanıtlar ve nitelendirir
Ajan, soruları çözmek ve niyeti anlamak için şirketin veritabanını kullanır.
03
Gerekirse ekip devralır
İnsan, botu duraklatabilir, gelen kutusundan yanıt verebilir ve geçmişle devam edebilir.
WhatsApp'ta manuel hizmet, tümü ekip tarafından yönetildiğinde ölçeklenemez.
Tekrarlayan sorular, mesai dışı mesajlar, ilk tarama ve basit talepler, daha önemli durumlarda kullanılabilecek zamanı tüketir.
Tutarsız yanıtlar
Merkezi bir veritabanı olmadan, her temsilci farklı yanıtlar verebilir, kuralları, süreleri veya sonraki adımları unutabilir.
Denetimsiz bot
Gelen kutusu, bot duraklatma ve insan transferi olmadan otomatikleştirmek, durum özen gerektirdiğinde risk oluşturur.
Whatsplaid, ilk hizmeti otomatikleştirir ve ekibi kontrol altında tutar.
Programlamadan ajan yapılandırın
Şirketi, amacı, ses tonu, hizmet kuralları ve insanlara yönlendirilmesi gereken durumları belirleyin.
Yanıt veritabanını bağlayın
Gerçek operasyon bilgileriyle yanıt vermek için belgeleri, siteyi, Google Sheets ve entegrasyonları kullanın.
WhatsApp'ta etkinleştir
Ajan, müşterilere yanıt verir, soruları çözer, verileri toplar ve talepleri otomatik organize eder.
Mantıklı olduğunda devralın
Ekip, gelen kutusunu takip eder, görüşmeye göre botu duraklatır ve bağlamla hizmete devam eder.
Otomatik hizmet, yapay zekanın bağlamı olduğunda daha iyi çalışır.
Base de conhecimento
Ajanı belgeler, politikalar, talimatlar, hizmetler ve sık sorulan sorularla eğitin.
Google SheetsÇalışma saatleri, birimler, süreler, fiyatlar ve basit kurallar için güncel kaynak olarak elektronik tabloları kullanın.
Çoklu hizmet gelen kutusuOperatörler sohbetleri takip eder, botu duraklatır ve yapay zekanın kendi başına çözmemesi gereken durumlarda yanıt verir.
Yapay Zeka ile BiletlerMüşteri sohbetlerini, özet, kategori, öncelik ve bağlam ile iç biletlerine dönüştürün, böylece insan takibi gerektiren talepleri organize edin.
Potansiyel müşteri yakalamaSohbet ticari niyet taşıdığında, ajan verileri toplar ve takip için iletişimi kaydeder.
EntegrasyonlarCRM, e-ticaret, Zapier, API, webhook ve iç verileri hizmet akışına bağlayın.
Tekrarlayan işleri otomatikleştirin ve önemli olan şeyler için insan dikkatini koruyun.
Çalışma saatleri, adres, hizmet biçimleri, süreler, politikalar, fiyatlar ve sonraki adımlar.
Satış, destek, finans veya insan hizmetine yönlendirmeden önce iletişim nedenini anlayın.
İstekleri alın, temel soruları yanıtlayın ve ekip çevrimdışı olsa bile bilgi toplayın.
Müşterilere siparişler, belgeler, prosedürler, durum, tekrarlayan sorular ve çağrı açma hakkında rehberlik edin.
Otomatik hizmet, katı, teknik veya ekip kontrolü dışında olması gerekmez.
Whatsplaid, WhatsApp'ta yapay zekanın etkinleştirilmesini basitleştirmeye odaklanmıştır, bilgi tabanı, insan gelen kutusu, iç biletler, potansiyel müşteriler ve entegrasyonlar ile çalışmak için sağlamlık sağlar.
Manuel hizmet
Her şeyi, hatta basit ve tekrarlayan soruları yanıtlamak için ekibe bağlıdır.
Katı bot
Bölümün otomasyonunu sağlar, ancak müşteri doğal bir şekilde yazdığında genellikle başarısız olur.
Whatsplaid
Programlama olmadan yapılandırılmış yapay zekayı, şirket verilerini ve insan kontrolünü kullanarak daha iyi hizmet vermek için kullanır.
WhatsApp'ta otomatik hizmetle ilgili yaygın sorular.
Hizmeti otomatikleştirmek için programlama bilmeli miyim?
Hayır. Whatsplaid, amaç, ton, kurallar, bilgi ve testler ile ajanın yapılandırmasını panel üzerinden yönlendirir, etkinleştirmeden önce.
Yapay zeka çalışma saatleri dışında hizmet verebilir mi?
Evet. Ajan, ekip mevcut olmasa bile soruları yanıtlayabilir, veri toplayabilir ve müşterilere yönlendirebilir.
İnsan sohbeti üstlenebilir mi?
Evet. Ekip gelen kutusunu takip edebilir, sohbet başına botu duraklatabilir ve geçmişe erişerek manuel hizmeti sürdürebilir.
otomatik destek hizmeti destek için mi?
Evet. Yapay zeka, önceliklendirme yapabilir, tekrarlayan soruları yanıtlayabilir, prosedürleri yönlendirebilir ve müşterilerin konuşmalarından iç biletler oluşturabilir, gerektiğinde insan takibi sağlar.
Yapay zeka şirket bilgileriyle mi yanıt verir?
Evet. Temsilci, bilgi tabanı, belgeler, tablolar, web sitesi ve etkinleştirilen entegrasyonları kullanarak daha fazla bağlamla yanıt verebilir.
İşleminizi karmaşıklaştırmadan WhatsApp'ta otomatik destek sağlayın.
Şirket verileriyle bir yapay zeka temsilcisi yapılandırın, gerçek konuşmaları test edin ve gerektiğinde ekibi hazır tutun.