Niteliksiz lead
İlgili kişi ilgi gösteriyor, ancak kimse gereksinimleri, zaman çizelgesini, bütçeyi, istenen ürünü veya takip bilgilerini toplamıyor.
WhatsApp Business üzerinden satışlar
WhatsApp Business için satış AI’si; potansiyel müşterileri nitelendirir ve bir sonraki adımı düzenler.
Ajanın soruları yanıtlaması, ürün önermesi, veri toplaması ve her fırsatı konuşma bağlamıyla yönlendirmesi için hedefi, tonu, nitelendirme sorularını ve ticari kaynakları yapılandırın.
- Konuşma sırasında ticari nitelendirme
- Şirket veya katalog verileriyle öneriler
- CRM ve takip için düzenlenmiş potansiyel müşteriler
Yönlendirilmiş satış
Fırsata dönüşen konuşma
01
İlgi tespit edildi
Ajan, müşterinin ne aradığını anlar ve nitelendirme soruları sorar.
02
Ticari yanıt
Yapay zekâ soruları yanıtlar, seçenekler önerir ve bağlam içinde sonraki adımları sunar.
03
Potansiyel müşteri veya yönlendirilmiş satış
Kişi CRM’e, satış ekibine, sepete veya insan desteğine yönlendirilebilir.
Birçok satış WhatsApp’ta başlar ve yanıt ve bağlam eksikliği nedeniyle kaybolur.
Ekip yanıtta geciktiğinde, önemli soruları kaçırdığında veya müşterinin ilgisini kaydetmediğinde ticari fırsatlar konuşmalar arasında dağılır.
Yinelenen ticari soru
Fiyatlar, kullanılabilirlik, hizmet kanalları, ürünler, hizmetler ve sonraki adımlar ekibin zamanını alır.
Güncel olmayan CRM
Veriler WhatsApp’ta kalır ve RD Station, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24 veya Zapier’e düzenlenmiş şekilde ulaşmaz.
Whatsplaid, ticari konuşmaları yapılandırılmış fırsatlara dönüştürür.
Satış temsilcisini yapılandırın
Hedefi, tonu, uygunluk sorularını, ürünleri, hizmetleri, kuralları ve yönlendirme kriterlerini belirleyin.
İş verilerini bağla
Bilgi tabanı, Google Sheets, katalog, e-ticaret, CRM, API veya şirket belgelerini kullanın.
WhatsApp üzerinden yanıtlayın ve nitelendirin
Yapay zekâ konuşma sırasında soruları yanıtlar, veri toplar, niyeti belirler ve müşterinin ilgisini düzenler.
Sonraki adımı iletin
Lead, CRM’e, insan desteğine, konuşma içi sepete veya bağlamlı ticari takip işlemine yönlendirilebilir.
Yapay zeka, ürünü, müşteriyi ve sonraki adımı bildiğinde satışları destekler.
Potansiyel müşteri yakalama
Konuşma sırasında isim, telefon, e‑posta, yanıtlar, etiketler, ilgi ve niteliklendirme verilerini toplar.
CRM ve otomasyonNitelikli lead’leri RD Station, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24, Zapier veya bağlı sistemlere gönderin.
Bağlı e-ticaretShopify, Wix ve Nuvemshop verilerini ürünler, siparişler, katalog ve satın almalar hakkında yanıt vermek için kullanın.
Ticari temelPolitikaları, argümanları, farklılaştırıcıları, SSS'leri, hizmetleri ve satış materyallerini ajan kaynakları olarak bağlayın.
İnsan desteğiSatış temsilcisi sohbeti devralabilir, botu duraklatabilir ve tam geçmişle devam edebilir.
API ve webhooklarDaha spesifik ticari akışlar ve özel otomasyonlar oluşturmak için kendi sistemlerinizi bağlayın.
WhatsApp üzerinden satışın farklı aşamalarında yapay zekayı kullanın.
Ticarete yönlendirmeden önce ihtiyacı, profili, aciliyeti ve bütçeyi anlayın.
Seçenekler sunun, fotoğraf gönderin, farkları açıklayın ve müşterinin seçim yapmasına yardımcı olun.
Etkinleştirildiğinde, temsilci seçilen öğeleri düzenleyebilir, sepete ekleyebilir ve müşterinin mağazada ödemeyi tamamlaması için ödeme bağlantısını gönderebilir.
Ekip, lead'in verilerini alır ve yaklaşımı sürdürmeden önce müşterinin ne talep ettiğini anlar.
Ticari bir konuşmanın izlenebilir bir sonraki adıma dönüşmesini sağlayın.
Satış yapay zekâsı, fırsatları düzenlemek için yapılandırılmış soruları, ticari kaynakları ve yapılandırılmış entegrasyonları kullanır; ekip bağlamını gizlemez.
- 01
Müşteri fiyat, stok durumu veya bir tavsiye ister.
- 02
Temsilci kataloğu, satış argümanlarını, kuralları ve yetkili ticari verileri sorgular.
- 03
İlgi, bir lead’e, sepete, CRM kaydına veya satış temsilcisiyle yapılan bir sohbete dönüşür.
Satış için yapay zeka etkinleştirmesi kolay ve satış ekibi için faydalı olmalıdır.
Whatsplaid, WhatsApp satışlarını teknik bir projeye dönüştürmeyi engeller. Kurulum rehberlidir, ancak temsilci gerçek veriler, entegrasyonlar, CRM, sepet ve insan denetimi ile çalışabilir.
Manuel destek
Satıcının uygunluğuna bağlıdır ve lead'leri kayıtsız bırakabilir.
Genel bot
Soruları yanıtlar, ancak potansiyel müşterileri iyi nitelendirmez ve ticari verilerle etkileşime girmez.
Whatsplaid
Nitelendirir, önerir, veri toplar, CRM'ye gönderir ve gerektiğinde insan devralmasına izin verir.
WhatsApp'ta satışlar için yapay zeka ile ilgili sık sorulan sorular.
Satış yapay zekasını yapılandırmak için programlama bilmem gerekiyor mu?
Hayır. Whatsplaid, etkinleştirmeden önce amaç, ton, nitelendirme soruları, bilgi tabanı ve testlerle ajan kurulumunu yönlendirir.
Yapay zeka leadleri nitelendirebilir mi?
Evet. İletişim bilgilerini toplayabilir, ticari sorular sorabilir, etiketler uygulayabilir, ilgiyi tespit edebilir ve potansiyel müşteriyi takip için hazırlayabilir.
Yapay zekâ, konuşma geçmişinden ve satış stilinden öğrenir mi?
Ajan mevcut konuşma geçmişini bağlam olarak kullanır. Hedef, ton, kurallar, nitelendirme soruları ve ticari kaynaklar şirket tarafından belirlenir ve gerektiğinde ayarlanabilir.
Temsilci ürün önerebilir mi?
Evet. Katalog verisi veya e‑ticaret entegrasyonu olduğunda, ajan ürünleri sunabilir, fotoğraf gönderebilir ve seçim konusunda rehberlik edebilir.
WhatsApp üzerinde bir alışveriş sepeti oluşturmak mümkün mü?
Evet, bu özellik entegrasyon, plan ve yapılandırmaya bağlı olarak etkinleştirilebilir. Temsilci, ürün seçimini yönlendirebilir, konuşma sırasında sepete ürün ekleyebilir ve müşterinin ödemeyi tamamlaması için mağaza ödeme bağlantısını gönderebilir.
Potansiyel müşteriler (leads) CRM'ime gidebilir mi?
Evet. Whatsplaid, RD Station, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24, Zapier, webhooks veya özel entegrasyonlara lead verisi gönderebilir.
WhatsApp Business konuşmalarını daha fazla bağlamla satışa dönüştürün.
Potansiyel müşterileri nitelendirmek, ürünler önermek, lead yakalamak ve satış ekibinizi desteklemek için bir yapay zeka ajanı yapılandırın.