Sayfa
Ekip, verileri Google Sheets'te tutar.
Google Sheets Entegrasyonu
WhatsApp'ta Yapay Zeka için canlı temel olarak Google Sheets kullanın.
Entegrasyon, temsilcinin müşterilere, potansiyel müşterilere ve desteklere yanıt vermeden önce güncellenmiş verileri sorgulaması için bir tabloyu Whatsplaid'e bağlamasına izin verir.
Veri kaynağı
WhatsApp'taki asistan
Bağlantılı akış
Bağlantı sağlandı
01
Seçilen planlıEkip, Bilgi Bankası'ndan tabloyu seçer.
kaynak02
Senkrone edilen verilerSistem, temsilcinin kullandığı veritabanını günceller.
sync03
Bağlamsal yanıtYapay zeka, güncellenmiş tabloya göre yanıt verir.
IASenkronizasyon
Whatsplaid, işlenmiş kaynağı kullanır.
Sorgu
Ajan mevcut bilgileri kullanır.
Cevap
Müşteri WhatsApp'ta yönlendirme alır.
Entegrasyon kapsamı
Bu bağlantı ne yapar ve sınırları nelerdir.
Verilerin nasıl dolaştığını, hangi gereksinimlerin uygulandığını ve seçilen yapılandırmaya bağlı olanları görün.
Bilgi tabanı üzerinden Google Sheets ile doğrudan bağlantı
Seçilen ve kaynak olarak hazırlanan planlama verileri.
Bağlantı, sorgu kaynağı olarak tabloyu kullanır ve hücreleri oluşturmayı veya değiştirmeyi vaat etmez.
Google Sheets → Bilgi tabanı → ajan cevapları.
Tablo, bağlantı sonrası işlenir ve ajan kaynağı olarak çalışmaya başlar.
İzinli Google hesap, erişilebilir plan ve açık sütunlara düzenlenmiş veriler.
İşlem kullanılabilirliği ve sınırları, sözleşmeli plana göre.
Cevap kalitesi, planın yapısı, açıklığı ve güncellenmesine bağlıdır; gerçek zamanlı tüm sistemi sorgulamakla eşdeğer değildir.
Adım adım
Google Sheets ile entegrasyonu nasıl etkinleştirilir.
YÖNETİCİ'de, Google Sheets, asistanın Bilgi Bankası'na girer. Google hesabı bağlandıktan sonra, seçilen tablo otomatik olarak senkronize edilir.
ADIM 01
Google hesabınızı bağlayın
Whatsplaid panelinde, Google hesabını bağlayın, böylece Bilgi Bankası modülünde tablo seçimleri serbest bırakılır.
ADIM 02
Tabloyu seçin
Ajanın kullanması gereken tabloyu seçin. YÖNETİCİ, otomatik olarak ilk sayfayı senkronizasyon için hazırlar.
ADIM 03
Verileri düzenleyin
Ürünler, politikalar, süreler, fiyatlar, cevaplar, birimler, kurallar, kullanılabilirlik veya dahili listeler gibi bilgileri açık sütunlar kullanarak düzenleyin.
ADIM 04
Temel veriyi senkronize edin
Seçimden sonra, senkronizasyon otomatik olarak başlar ve tablo, Bilgi Bankası'nda işleme alınmak üzere gönderilir.
ADIM 05
Gerçek soruları test edin
Müşterilere akış serbest bırakılmadan önce, ajanın tablodaki verileri kullanarak doğru cevaplar verdiğini doğrulayın.
Bağlayan nedir
Tablo, ajan için bir veritabanı gibi davranabilir.
Google Sheets, şirketin operasyonel verileri basit, ekip tarafından düzenlenebilir ve Whatsplaid ile senkronize edilerek daha güncel cevaplar alınmak istendiğinde kullanışlıdır.
Yapılandırılmış veriler
Ürünler, hizmetler, fiyatlar, süreler, birimler, bölgeler, kurallar ve listeler sütunlarda düzenlenebilir.
Ekip tarafından güncelleme
Kendi operasyonu, tabloyu düzenleyebilir, dağıtıma veya manuel içe aktirmeye veya özel bir sisteme bağlı kalmadan düzenleyebilir.
Her zaman güncellenen temel veri
Sistem, planı ajan kaynağı olarak işler; kesin güncelleme sıklığı doğrulanmalıdır.
Bağlamlı cevaplar
Ajan, genel cevapları azaltmak ve müşteriyi gerçek verilerle yönlendirmek için tabloyu referans olarak kullanır.
Ne zaman kullanılır
Google Sheets, operasyon ve AI arasında hızlı bir köprüdür.
Tam bir sistemi değiştirmesi gerekmez, ancak sık değişen ve hizmete ulaşması gereken bilgiler için pratik bir veritabanı olarak çalışabilir.
Ürünler, hizmetler ve listelerAjanın sohbet sırasında başvurabileceği bilgileri düzenlemek için elektronik tabloyu kullanın.
Güncellenmiş kurallar ve koşullarSon tarihler, talimatlar, kısıtlamalar, hizmet verilen bölgeler ve varsayılan yanıtları merkezileştirin.
Dosya yeniden göndermeden güncellemeBağlandıktan sonra, Google Sheets, tabloları manuel olarak dışa aktarma, kaydetme ve yeniden gönderme döngüsünü önler.
Daha az teknik bağımlılıkVerilerden sorumlu alan, bilgi kaynağını tanıdık bir araçta tutabilir.
Google Sheets ve Whatsplaid hakkında yaygın sorular.
Google Sheets bir veritabanına dönüşüyor mu?
Ajan için bir veritabanı gibi davranabilir, özellikle basit tablolar ve operasyonel bilgiler için. Fark şu ki, ekip her şeyi Google Sheets'te düzenlemeye devam ederken, Whatsplaid içeriği senkronize eder ve AI'nın sorgulaması için hazırlar.
Senkronizasyon gerçek zamanlı mı?
Tablo, ajan kaynağı olarak işlenir. Yanıtlar, bağlantı tarafından sağlanan verileri dikkate almaya başlar.
Ajan her zaman güncellenmiş tabloyla mı yanıt verir?
Hedef, ajanın en son senkronize edilen sürümle yanıt vermesidir. Bu nedenle, önemli değişikliklerden sonra, üretimde kullanmadan önce panelde yanıtları doğrulamak faydalıdır.
Tabloya ne tür bilgiler koyabilirim?
Kataloglar, fiyatlar, kullanılabilirlik, politikalar, sıkça sorulan sorular, birimler, çalışma saatleri, hizmet verilen bölgeler, ticari kurallar ve ajanın daha iyi yanıt vermesine yardımcı olacak iç veriler.
Belirli bir sekmeyi seçmem gerekiyor mu?
Mevcut akış, senkronizasyon için otomatik olarak tablonun ilk kullanılabilir sekmesini hazırlar. Bu nedenle, ana sekme temiz, düzenli ve sorgulamaya hazır olmalıdır.
API kullanmak mı yoksa Google Sheets mi daha iyi?
Gerçek zamanlı olarak işlemler, siparişler, stok veya karmaşık kuralları sorgulamak gerekiyorsa API kullanın. Operasyon basit, düzenlenebilir ve sık senkronize edilen bir temel gerekiyorsa Google Sheets kullanın.
Bilgi Bankası
Entegrasyonu etkinleştir
Bir tabloyu Whatsplaid ajanın bağlayın.
Google Sheets tablolarını, WhatsApp'ta hizmet, satış, destek ve yanıtlar için güncellenen bir kaynağa dönüştürün.