Veriler sohbette takılı kalıyor
İsim, ilgi, ürün, aciliyet ve ticari bağlam WhatsApp’ta görünür, ancak her zaman yapılandırılmış veriye dönüşmezler.
WhatsApp Business'ta Otomasyon
WhatsApp Business için yapay zekâ ile otomasyon: karşılama, nitelendirme ve entegrasyon.
Destek ve satış konuşmalarını otomatikleştirin, potansiyel müşterileri nitelendirin ve her işlemi WhatsApp bağlamını kaybetmeden CRM'inize, webhook'lara veya insan ekibe bağlayın.
- Kodlama olmadan otomasyonları etkinleştirmek için yönlendirilmiş akışlar
- Leads, dahili ticketler, CRM, webhook'lar ve WhatsApp'e bağlı API
- Şirket bağlamına sahip yapay zeka ve gerektiğinde insan kontrolü
Otomatik akış
Sohbet eyleme dönüşüyor
01
Evento
Kişi WhatsApp'ta mesaj atar, sorar, yardım ister, ilgisini gösterir veya bir ihtiyaç bildirir.
02
Karar
Temsilci niyeti belirler, konuşmayı yönlendirir ve önemli verileri form gibi hissettirmeden düzenler.
03
Eylem
CRM, dahili ticketler, webhook'lar, API, Zapier veya insan ekip, süreci sürdürmek için bağlamı alır.
Otomatik yanıt, WhatsApp otomasyonunun sadece başlangıcıdır.
Gerçekten otomatikleştirilmiş bir işlem, müşterinin neye ihtiyacı olduğunu anlar, konuşma bilgilerini düzenler ve CRM'de, destekte veya başka bir sistemde sonraki adımı tetikler.
Takip ekip'e bağlıdır
Otomasyon yoksa şirket kimin geri dönüş yapması gerektiğini, kimin lead olduğunu ve hangi sistemin güncelleneceğini hatırlamak zorunda kalır.
Teknik araçlar kullanıcıları uzaklaştırır
Çok genel veya karmaşık akışlar, AI’yı WhatsApp’ta çalıştırmadan önce bile teknik bağımlılık oluşturur.
Whatsplaid ile WhatsApp otomasyonu nasıl çalışır.
Yapay zekanın neyi tanımlaması gerektiğini belirtin
Niyetleri, önemli verileri, gerekli soruları, uygunluk kriterlerini ve işlem kurallarını yapılandırın.
İşlem eylemlerini bağla
Potansiyel müşterileri CRM'e yönlendirin, verileri Zapier üzerinden gönderin, webhook'ları tetikleyin, sohbete dayalı dahili biletler oluşturun veya insan desteğine yönlendirin.
Güncellenmiş verileri kullanın
Temsilci, belgeleri, Google Sheets'i, e‑ticareti, bilgi tabanını ve panoya bağlı bilgileri görüntüleyebilir.
Her şeyi panoda takip edin
Sohbetler, geçmiş, potansiyel müşteriler, dahili talepler, operatörler ve entegrasyonlar, ekibin akışı kontrol edebilmesi için merkezileştirilir.
WhatsApp üzerinde destek, satış ve süreçleri otomatikleştirmek için kaynaklar.
Potansiyel müşteri yakalama
Doğal konuşmalardan veriler çıkarın ve ilgilenenleri yapılandırılmış fırsatlara dönüştürün.
Yapay Zeka ile BiletlerMüşteri konuşmalarını, destek insan takibi gerektirdiğinde özet, kategori, öncelik ve bağlam içeren dahili biletler haline getirin.
ZapierWhatsplaid tarafından toplanan verileri şirketin iş akışına bağlı diğer platformlara gönderin.
API ve webhooklarKendi sistemlerinizi tetikleyin ve WhatsApp’ı mevcut operasyonunuza entegre etmek için etkinlikler alın.
Google SheetsE-Tabloları, ajan yanıtlarını ve iş akışlarını yönlendirmek için güncel bir veri kaynağı olarak kullanın.
İnsan Gelen KutusuOperatörlerin konuşmaları devralmasına, botu duraklatmasına ve hassas vakalar üzerinde kontrolü sürdürmesine izin verin.
Otomasyon kılavuzlarıWhatsApp otomasyonuna yönelik strateji, akışlar, mesajlar, entegrasyonlar ve en iyi uygulamalar hakkında içerikleri inceleyin.
İlk mesajdan sonra olanlar için otomasyon.
Yapay zeka sohbet eder, gerekli verileri toplar ve devam etmeleri için bağlamla birlikte iletişimi satış ekibine iletir.
Temsilci, müşterinin sorununu anlar, talebi özetler ve öncelik, kategori ve konuşma bağlamı ile dahili bir bilet oluşturur.
Otomasyon, ürünleri önerebilir, bilgi gönderebilir ve satışın kapanması için verileri düzenleyebilir.
Bir konuşma karar, müzakere veya ekstra özen gerektirdiğinde, ekip tam bağlamla devreye girer.
WhatsApp otomasyonu, işi yürüten kişiler için pratik olmalıdır.
Whatsplaid, programlamaya bağlı kalmadan WhatsApp üzerinde sağlam bir yapay zeka ajanı isteyen şirketler için tasarlandı. Platform odaklıdır: operasyonu genel araçlara yaymak yerine konuşmayı, veriyi ve eylemleri aynı akışta bağlar.
Manuel süreç
Ekip, tutarlılık garantisi olmaksızın yanıt verir, verileri kopyalar ve sistemleri günceller.
Genel otomasyon
Teknik tasarım, birden fazla araç ve teknik olmayan kullanıcılar için zor bakım gerektirebilir.
Whatsplaid
Yapay zekâ, potansiyel müşteriler (leads), dahili ticketlar, CRM, webhook’lar ve insan desteğini WhatsApp odaklı bir platformda birleştirin.
WhatsApp otomasyonu hakkında sık sorulan sorular.
Otomasyonlar oluşturmak için programlamayı bilmem gerekiyor mu?
Hayır. Whatsplaid'in amacı, rehberli akışlar ve hazır entegrasyonlarla herkesin WhatsApp'ta sağlam bir yapay zeka ajanı kurabilmesini sağlamaktır.
Hangi eylemler otomatikleştirilebilir?
Whatsplaid potansiyel müşterileri yakalayabilir, verileri CRM’inize veya Zapier’e gönderebilir, müşteri konuşmalarından dahili biletler oluşturabilir, webhook’ları tetikleyebilir, bilgi kaynaklarını sorgulayabilir ve konuşmaları insanlara yönlendirebilir.
Otomatik mesaj ile WhatsApp otomasyonu arasındaki fark nedir?
Otomatik bir mesaj yokluk veya selamlama gibi basit bir koşula yanıt verir. WhatsApp otomasyonu, konuşmayı kurallar, AI, veriler, CRM, webhooks ve insan desteğine bağlayarak eksiksiz bir süreci yürütür.
Hangi CRM’ler Whatsplaid ile doğrudan entegre oluyor?
RD Station, Pipedrive, HubSpot ve Bitrix24, WhatsApp’ta yakalanan lead’leri almak için doğrudan bağlantılara sahiptir. Diğer sistemler için Zapier, API veya webhook kullanılabilir.
Otomasyon doğal bir şekilde mi konuşuyor?
Evet. Temsilci, müşteriyi katı bir formdan geçirmek zorunda kalmadan WhatsApp'ta normal bir konuşma sırasında bilgi toplar.
Kendi sistemlerimi entegre edebilir miyim?
Evet. API'ler ve webhook'lar Whatsplaid'i dahili sistemlere, ERP'lere, CRM'lere, ticari operasyonlara veya şirketin teknik iş akışlarına bağlamayı sağlar.
Ekip otomasyonu durdurabilir mi?
Evet. Operatörler gelen kutusundan konuşmaları devralabilir, botu duraklatabilir ve konuşma geçmişiyle birlikte hizmete devam edebilirler.
İşletmenizin WhatsApp Business'ını operasyonları karmaşıklaştırmadan otomatikleştirin.
Yapay zekayı yapılandırın, verileri bağlayın ve sohbetleri Whatsplaid içinde potansiyel müşteri, dahili biletler, entegrasyonlar ve gerçek eylemler haline getirin.