Makit Connect için WhatsApp üzerinden otomasyon ve verimli destek
Makit Connect, müşteri deneyimini geliştirmek için satış, destek ve insan hizmeti ile WhatsApp asistanı uyguladı.
Özet: Otomatik müşteri deneyimini geliştirmek, satın alma sürecini kolaylaştırmak ve soruları çözmek, kalite kaybı olmadan
Bir kaynak, müşterinin gerçek zamanlı döngüsüne bağlıdır.
Makit Connect, restoranlar için dijital hizmetler sunar; fotoğraf düzenleme ve düzenleme, ürünlerin çevrimiçi satışı, teslimat ve ödeme OM ve MOM üzerinden. WhatsApp ile satışları artırmak ve satış sonrası destek ve gerektiğinde insan hizmeti ile müşteri desteğini geliştirmek.
WhatsApp'taki asistan, sohbet sırasında ürün önerir, leadleri yakalar ve nitelendirir, e-posta talep eder, gönderilen görselleri ve sesleri yorumlar, siparişleri ve teslimatları sorgular ve memnuniyetsizlik, özel talepler veya teknik sorular durumunda insan hizmetine aktarır.
Proje, sohbeti operasyonel bir sürece dönüştürür.
Vaka, hedefi, kullanılan modülü ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi gösterir, iç metriklere bağlı kalmadan.
Hem ürün hem de dijital hizmetler arayan müşterilere çevik ve kişiselleştirilmiş hizmet sunmak, verimli destek sağlamak ve gerektiğinde insan hizmetine geçişi sorunsuz hale getirmek. Satış, destek, lead yakalama ve insan hizmeti modülleriyle yapılandırılmış WhatsApp asistanı, otomatik yanıtlar ve kurallara göre transfer sağlar.
Müşteri için nasıl çalışır.
Sayfa, kullanım akışını kamuya açık, net ve iç kılavuz gibi olmayan bir anlatımla çevirir.
Yapılandırmanın sonraki adımları.
İnsan hizmetine geçişte net kuralların önemi
Tam deneyim için çoklu modüllerin entegrasyon değeri
Kişiselleştirilmiş hizmet için medya yorumlama avantajı
Hedef kitleye uygun, ikna edici ve ticari tonu koruma ihtiyacı
Kuralların ince ayarları ve diğer satış ve ödeme platformlarına entegrasyonların genişletilmesi için performans izleme
Şirketinizde WhatsApp'ta yapay zekayı kullanmak ister misiniz?
Whatsplaid, markanın gerçek operasyonu için chatbot, hizmet, potansiyel müşteri, iç biletler, bilgi tabanı ve entegrasyonları yapılandırır.