Dmmodas'ta hizmet ve satışları artıran akıllı asistan
Dmmodas, otomatik yanıt ve satış desteği için WhatsPlaid asistanını Nuvemshop e-ticaret platformuna entegre etti.
Özet: Hızlı ve doğru yanıtlar ile müşteri deneyimini iyileştirme, satın alma ve destek sürecini kolaylaştırma ve daha fazla dikkat gerektiren durumlar için yönlendirilmiş insan hizmeti.
Bir kaynak, müşterinin gerçek zamanlı döngüsüne bağlıdır.
Dmmodas, çevrimiçi satışlar için Nuvemshop platformunu kullanan bir moda mağazasıdır ve müşteri hizmetlerini ve desteğini WhatsApp aracılığıyla geliştirmeyi hedeflemektedir. Müşteri hizmetlerini otomatikleştirmek, sık sorulan sorulara yanıt vermek, satın alma sürecinde yardımcı olmak ve etkili satış sonrası destek sunmak.
Asistan, WhatsApp'ta profesyonel ve doğrudan bir tonla çalışacak şekilde yapılandırılmıştır, soruları yanıtlar ve e-ticaret ürünlerini sorgular. Memnuniyetsizlik durumlarında, özel pazarlık taleplerinde veya iç analiz gerektiren konularda insan desteğine geçiş kuralları içerir. Satış danışmanı, müşteriden isim, e-posta ve telefon bilgisi alarak siparişi tamamlamasına olanak tanır ve müşteriyi ödeme aşamasına yönlendirir. Satış sonrası destek, siparişleri ve teslimatları kontrol eder, tam takip sağlar.
Proje, sohbeti operasyonel bir sürece dönüştürür.
Vaka, hedefi, kullanılan modülü ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi gösterir, iç metriklere bağlı kalmadan.
WhatsApp üzerinden verimli ve kişiselleştirilmiş hizmeti garanti altına almak, e-ticaret bilgilerini entegre ederek satın alma ve destek sürecini kolaylaştırmak, gerektiğinde insan hizmet kalitesini kaybetmeden. WhatsPlaid asistanını, satış danışmanı ve satış sonrası destek modülleriyle uygulamak, temel verileri toplamak, siparişleri tamamlamak ve belirli durumlarda insan desteğine aktarmak için yapılandırılmıştır, hepsi Nuvemshop sistemine entegre edilmiştir.
Müşteri için nasıl çalışır.
Sayfa, kullanım akışını kamuya açık, net ve iç kılavuz gibi olmayan bir anlatımla çevirir.
Yapılandırmanın sonraki adımları.
Doğrudan e-ticaret ile entegrasyon, satın alma ve desteği kolaylaştırır.
İnsan transferi için net kurallar belirlemek, müşteri deneyimini iyileştirir.
Gerekli verileri doğru zamanda toplamak, siparişin kapanışını hızlandırır.
Birden fazla modül, eksiksiz ve verimli bir hizmet sağlar.
Asistan performansını izlemek, müşteri geri bildirimlerine göre akışları ayarlamak ve yeni entegrasyonlar keşfetmek, fonksiyonları ve otomasyonu genişletmek.
Şirketinizde WhatsApp'ta yapay zekayı kullanmak ister misiniz?
Whatsplaid, markanın gerçek operasyonu için chatbot, hizmet, potansiyel müşteri, iç biletler, bilgi tabanı ve entegrasyonları yapılandırır.