WhatsApp'ta verimli satış ve destek için yapılandırılmış Asistan: LÚmen Luxos vakası
LÚmen Luxos, WhatsApp'a ürün önermek, potansiyel müşteri toplamak ve satış sonrası destek sağlamak için bir yardımcı entegre etti; böylece alışveriş deneyimini optimize etti.
Amaç ve sonuç: WhatsApp üzerinden alışveriş deneyiminin otomatik hizmet, kayıt için etkili veri toplama ve hızlı destek ile iyileştirilmesi; LÚmen Luxos için ticari süreç ve müşteri ilişkilerinin optimize edilmesi.
Nasıl LÚmen Luxos bu işlemi WhatsApp üzerinde yapılandırdı.
LÚmen Luxos, kadın ayakkabıları ve aksesuarları konusunda uzmanlaşmış, çeşitli bir portföye sahip ve perakende ile toptan satış yapan Brezilyalı bir çevrimiçi mağazadır; e-ticaretinde Wix platformunu kullanmaktadır. WhatsApp üzerinden satışları artırmak, etkili destek sunmak ve müşteri ilişkilerini geliştirmek için nitelikli potansiyel müşteri yakalamak.
Asistan, WhatsApp üzerinde ürünleri tek tek görsellerle önerir, kayıt için müşterilerin temel bilgilerini (e-posta, şehir ve CPF) toplar, kişisel veri toplayarak sepette tamamlamaya yardımcı olur ve siparişleri ve teslimatları kontrol ederek satış sonrası destek sağlar. İnsan desteği belirli kurallara göre devreye girer.
Strateji Satış için Yapay Zeka şirketin hedefi için uygulanmış.
Konuşmaların müşteri hizmetleri, satış, pazarlama veya destek operasyonuna nasıl dönüştüğünü görmek için zorluk, kurulum ve özelliklerin nasıl bağlandığını görün.
WhatsApp üzerinden kişiselleştirilmiş ve verimli bir alışveriş deneyimi sağlamak; müşteri hizmetleri kalitesinden ödün vermeden otomatik bir satış akışı ve entegre satış sonrası destek sürdürmek. Birden fazla aktif modülle asistan yapılandırması: alışveriş önerip tamamlama için satış danışmanı, zorunlu sorularla lead yakalama, sipariş takibi için satış sonrası destek ve ürünler ile müşteri bilgilerini gerçek zamanlı sorgulama için Wix entegrasyonu.
Akışın nasıl Satış için Yapay Zeka WhatsApp'ta çalışır.
Şirketin kullandığı adımları takip edin ve yapay zeka, veriler ve ekibin yolculukta nerede yer aldığını anlayın.
Bu işlemin sonraki adımları.
Etkileşim için açıklamadan önce görseller göndermenin önemi
Kayıt ve teslimat için gerekli verilerin toplanmasının değeri
İnsan desteğine aktarım için net kurallara ihtiyaç
Wix platformuyla entegrasyonun gerçek zamanlı sorgulama için faydaları
Asistanın performansını inceleyerek ince ayar yapmak, daha kapsamlı destek için bilgi tabanını genişletmek ve müşteri deneyimini zenginleştirmek için yeni entegrasyonları keşfetmek.
Şirketinizin WhatsApp Business'ında benzer bir operasyon kurmak ister misiniz?
Operasyonunuzun hedeflerine göre AI ajanlarını, şirket verilerini, otomasyonları ve insan denetimini birleştirmek için bu kullanım senaryosunu referans olarak kullanın.