Kadah için Nuvemshop entegrasyonu ile verimli otomatik hizmet
Kadah, Nuvemshop e-ticaret platformu için entegre destek ve müşteri hizmetleri amacıyla WhatsPlaid asistanını uyguladı.
Özet: Hızlı yanıtlar ve entegre destek ile müşteri deneyimini geliştirme, satın alma ve satış sonrası süreci kolaylaştırma, gerektiğinde insan hizmeti olasılığını kaybetmeden.
Gerçek operasyon döngüsüne bağlı bir özellik.
Kadah, Brezilya'da çevrimiçi satışlar için Nuvemshop platformunu kullanan prova takısı satılan bir sanal mağazadır. Müşteri sorularını yanıtlamak, satın almada yardımcı olmak ve satış sonrası destek sağlamak için otomatik müşteri hizmetleri, insan müdahalesi ihtiyacını azaltır.
Asistan, WhatsApp'ta profesyonel ve doğrudan bir tonla çalışır, soruları yanıtlar, ürünleri ve siparişleri Nuvemshop entegrasyonu ile sorgular. Sepet, isim, e-posta ve telefon bilgisi toplayarak satın alma işlemini tamamlamayı sağlar. Memnuniyetsizlik, özel siparişler veya karmaşık sorular durumunda insan hizmeti devreye girer.
Proje, sohbeti operasyonel bir sürece dönüştürür.
Vaka, hedefi, kullanılan modülü ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi gösterir, iç metriklere veya genel vaatlere bağlı olmadan.
Özellikle destek gerektiren durumlarda otomasyon ile uyumlu, hızlı ve kapsamlı semijoia e-ticaret müşterilerine hizmet sunmak. Satış Danışmanı ve Satış Sonrası Destek modülleri ile WhatsPlaid asistanını yapılandırmak, satın alma tamamlamayı, siparişleri sorgulamayı ve insan hizmetine yönlendirmeyi sağlayan özellikleri etkinleştirmek.
Müşteri için nasıl çalışır.
Sayfa, kullanım akışını kamuya açık, net ve hizmet, satış veya destek ile bağlantılı bir anlatıya dönüştürür.
Yapılandırmanın sonraki adımları.
Hız için e-ticaret platformu ile doğrudan entegrasyonun önemi
İnsan desteğine geçişte net kuralların belirlenmesi gerekliliği
Güvenli satın alma işlemi için zorunlu veri toplama değeri
Semijoia segmenti için profesyonel ve doğrudan tonun avantajı
Asistan performansını izleyerek ince ayar yapmak, gönderilen resim ve bağlantıların analizini keşfetmek ve otomasyonu diğer kanallara genişletmek.
Şirketinizde WhatsApp'ta yapay zekayı kullanmak ister misiniz?
Whatsplaid, markanın gerçek operasyonu için chatbot, hizmet, potansiyel müşteri, iç biletler, bilgi tabanı ve entegrasyonları yapılandırır.