Bilet desteği ve satışı için profesyonel otomatik hizmet
Solare Tickets, hızlı ve profesyonel destek ve satışlar için entegre özelliklere sahip bir asistan yapılandırdı.
Özet: Otomatik hizmette iyileştirme, profesyonel yanıtlar ve gerektiğinde insan hizmetine etkin yönlendirme, bilet platformunda kullanıcı deneyimini optimize etme.
Bir kaynak, müşterinin gerçek zamanlı döngüsüne bağlıdır.
Solare Tickets, kullanıcıların hızlı ve güvenli bir şekilde etkinlik bileti satın almasını sağlayan Brezilya menşeli bir platformdur. Site, müşteri deneyiminin önemini vurgular, ancak şu anda listelenmiş etkinlikleri yoktur. Sıkça sorulan sorular ve destek için müşteri hizmetlerini otomatikleştirmek, profesyonel ve doğrudan tutmak ve gerektiğinde insan hizmetine yönlendirmek.
Asistan, WhatsApp üzerinden çalışır, biletler ve destek hakkında soruları yanıtlar, entegre modüller kullanır: satış danışmanı satın alma yardımına, satış sonrası destek siparişler ve teslimatlar hakkında sorgulara, ve ek bilgiler için Google Sheets'e bağlı bilgi tabanı. Memnuniyetsizlik, özel talepler veya iç analiz gerektiren sorular durumunda insan hizmetine yönlendirir.
Proje, sohbeti operasyonel bir sürece dönüştürür.
Vaka, hedefi, kullanılan modülü ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi gösterir, iç metriklere bağlı kalmadan.
Bir bilet platformunda sıkça sorulan sorular ve destek için verimli ve otomatik hizmeti sağlamak, kaliteyi korumak ve gerektiğinde doğru şekilde insan hizmetine yönlendirmek. Üç ana modül (satış danışmanı, satış sonrası destek ve bilgi tabanı) ile WhatsApp ve Wix'e entegre edilmiştir, karmaşık durumlar için handoff kuralları ile hızlı ve doğru yanıtlar sağlar.
Müşteri için nasıl çalışır.
Sayfa, kullanım akışını kamuya açık, net ve iç kılavuz gibi olmayan bir anlatımla çevirir.
Yapılandırmanın sonraki adımları.
Hizmetin tam kapsamı için modüller arasındaki entegrasyonun önemi
Açık handoff kuralları müşteri deneyimini iyileştirir
Güncellenmiş bilgi tabanı, doğru yanıtlar için esastır
Profesyonel ve doğrudan tutum, kullanıcıya güven verir
Yeni etkinlikleri ve bilgileri yansıtmak için bilgi tabanını güncellemek; handoff kurallarında ince ayarlar yapmak; asistanın erişimini genişletmek için yeni kanallarla entegrasyonu keşfetmek.
Şirketinizde WhatsApp'ta yapay zekayı kullanmak ister misiniz?
Whatsplaid, markanın gerçek operasyonu için chatbot, hizmet, potansiyel müşteri, iç biletler, bilgi tabanı ve entegrasyonları yapılandırır.