Wix ile entegre edilmiş WhatsApp üzerinden profesyonel ve doğrudan hizmet
Arturo Orduña | Experienc, WhatsPlaid asistanını otomatik yanıt ve Wix ile entegre satış sonrası destek için yapılandırdı.
Özet: Hızlı, profesyonel ve Wix e-ticaret ile entegre müşteri deneyimini geliştirme, satın alma yolculuğunu ve desteği kolaylaştırma.
Gerçek operasyon döngüsüne bağlı bir özellik.
Meksika'da bulunan ve Wix kullanan bir pazarlama ve reklam ajansı, WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerini geliştirmeyi hedefliyor. Profesyonel ve doğrudan bir tonla müşteri hizmetlerini otomatikleştirerek, şüpheleri yanıtlar ve satın alma yolculuğunu kolaylaştırır, agresif satışlar olmadan.
Asistan, otomatik olarak şüpheleri yanıtlamak, Wix e-ticaret ürünlerini sorgulamak ve satın alma sırasında yardımcı olmak üzere yapılandırılmıştır. Özel pazarlık talebi veya müşteri memnuniyetsizliği gibi belirli durumlarda insan desteğine geçiş kuralları nettir.
Proje, sohbeti operasyonel bir sürece dönüştürür.
Vaka, hedefi, kullanılan modülü ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi gösterir, iç metriklere veya genel vaatlere bağlı olmadan.
WhatsApp üzerinden verimli ve profesyonel hizmet sunmak, kişiselleştirmeyi kaybetmeden ve karmaşık durumlarda uygun desteği sağlamak. Satış danışmanı ve satış sonrası destek özellikleriyle yapılandırılmış asistan, insan desteğine geçiş kuralları ve siparişleri tamamlamak için gerekli verilerin toplanmasını içerir.
Müşteri için nasıl çalışır.
Sayfa, kullanım akışını kamuya açık, net ve hizmet, satış veya destek ile bağlantılı bir anlatıya dönüştürür.
Yapılandırmanın sonraki adımları.
İnsan hizmetine geçişte net kuralların önemi
Wix gibi e-ticaret platformlarıyla doğrudan entegrasyonun değeri
Siparişleri tamamlamak için gerekli temel verilerin toplanması ihtiyacı
Otomatik hizmette profesyonel ve doğrudan bir tonun avantajları
Asistanın performansını izlemek, müşteri geri bildirimlerine göre akışları ayarlamak ve yeni entegrasyonları keşfederek fonksiyonları genişletmek.
Şirketinizde WhatsApp'ta yapay zekayı kullanmak ister misiniz?
Whatsplaid, markanın gerçek operasyonu için chatbot, hizmet, potansiyel müşteri, iç biletler, bilgi tabanı ve entegrasyonları yapılandırır.