Diş estetiği alanında uzmanlaşmış kurslar için ticari otomasyon ve insan hizmeti
Omiestudio Online, satışları artırmak ve kişiselleştirilmiş destek sunmak için WhatsApp'ta WhatsPlaid asistanını yapılandırdı, otomasyon ve insan hizmetini birleştirdi.
Özet: WhatsApp üzerinden alışveriş ve destek deneyimini geliştirmek, verimli otomasyon ve karmaşık durumlar için insan hizmeti sunmak, online kursların satın alınmasını ve satış sonrası desteği kolaylaştırmak.
Bir kaynak, müşterinin gerçek zamanlı döngüsüne bağlıdır.
Omiestudio Online, çeşitli önceden kaydedilmiş kurslar ve ilgili ürünlerin online mağazasıyla Kolombiya merkezli bir diş estetiği uzmanlık kursları sunan bir web sitesidir. Ödemeler kredi kartı, banka havalesi ve PayPal ile yapılır. Şirket, satışları artırmak ve WhatsApp üzerinden destek sağlamak istiyordu. Online kurs satışlarını artırmak ve müşterilere gerektiğinde insan desteği sunmak.
Asistan, beş aşamada, ticari ve ikna edici bir tonla yapılandırılmıştır, uygun olduğunda ürün önerir. Ayrıca, zorunlu e-posta sorusuyla otomatik potansiyel müşteri yakalama ve müşteri talep ettiğinde, memnuniyetsizlik gösterdiğinde, özel pazarlık istediğinde veya iç analiz gerektiren sorular sorduğunda, insan desteğine aktarım kuralları içerir.
Proje, sohbeti operasyonel bir sürece dönüştürür.
Vaka, hedefi, kullanılan modülü ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi gösterir, iç metriklere bağlı kalmadan.
Satışları teşvik eden ve müşterinin uzman insan desteğine ihtiyaç duyduğunda bunu tanıyabilen otomatik hizmet sunmak, hizmet kalitesini korumak ve satın alma sürecini kolaylaştırmak. WhatsPlaid asistanının beş aşamalı yapılandırması, ticari ton, ürün önerileri, potansiyel müşteriler için zorunlu e-posta yakalama ve kritik durumlarda insan desteğine aktarım kuralları içerir, ayrıca ödemeler ve kurs erişimi hakkında net yönergeler sağlar.
Müşteri için nasıl çalışır.
Sayfa, kullanım akışını kamuya açık, net ve iç kılavuz gibi olmayan bir anlatımla çevirir.
Yapılandırmanın sonraki adımları.
Daha iyi deneyim için otomasyon ile insan hizmetinin birleşiminin önemi
Belirli durumlar için net kuralların gerekliliği
İş stratejileri için nitelikli lead yakalama değeri
WhatsApp üzerinden satışlarda ticari ve ikna edici tonun etkinliği
Asistanın performansını izlemek, kullanıcı geri bildirimlerine göre aktarım kurallarını ayarlamak ve hizmet ile satış kanallarını genişletmek için diğer platformlarla entegrasyonu keşfetmek.
Şirketinizde WhatsApp'ta yapay zekayı kullanmak ister misiniz?
Whatsplaid, markanın gerçek operasyonu için chatbot, hizmet, potansiyel müşteri, iç biletler, bilgi tabanı ve entegrasyonları yapılandırır.