Bendita Joaquina'da satış ve satış sonrası için akıllı asistan
Bendita Joaquina, e-ticaretine entegre ederek WhatsApp üzerinde otomatik müşteri hizmetleri, satış danışmanlığı ve satış sonrası destek için bir asistan kurdu.
Amaç ve sonuç: Satın alma sırasında ve sonrasında hızlı yanıtlar ve sürekli destek ile müşteri deneyiminin iyileştirilmesi; belirli durumlar için insan desteğinin erişilebilir tutulması.
Nasıl Kutsanmış Joaquina bu işlemi WhatsApp üzerinde yapılandırdı.
Bendita Joaquina, elbise, takım, tulum ve bluzlar sunan Brezilyalı bir kadın moda online mağazasıdır. WPPMarketing platformu ile entegre bir e‑ticaret üzerinden faaliyet göstermektedir. Müşteri hizmetlerini otomatikleştirerek soruları yanıtlamak, satın alma sürecine yardımcı olmak ve satış sonrası desteği sağlamak, hızlı ve profesyonel bir deneyim garanti etmektir.
Asistan, WhatsApp üzerinde profesyonel ve doğrudan bir tonda çalışır; soruları yanıtlar ve e‑ticaret ürünleri hakkında bilgi verir. Siparişleri tamamlamak ve sipariş ile teslimat bilgilerini kontrol etmek için alışveriş sepetiyle entegrasyonu vardır. Açık talep, memnuniyetsizlik, özel talepler veya dahili inceleme gerektiren durumlarda insan desteği devreye girer.
Strateji Satış için Yapay Zeka şirketin hedefi için uygulanmış.
Konuşmaların müşteri hizmetleri, satış, pazarlama veya destek operasyonuna nasıl dönüştüğünü görmek için zorluk, kurulum ve özelliklerin nasıl bağlandığını görün.
Kadın moda müşterilerine insan müdahalesi ihtiyacını azaltırken destek ve satış tamamlamada kaliteyi kaybetmeden hızlı ve verimli hizmet sunmak. Satış danışmanı ve satış sonrası destek modüllerine sahip, temel verileri toplamak, satın alımları tamamlamak ve gerektiğinde insan desteğine yönlendirmek için yapılandırılmış WhatsApp üzerinde otomatik bir asistan uygulanması.
Akışın nasıl Satış için Yapay Zeka WhatsApp'ta çalışır.
Şirketin kullandığı adımları takip edin ve yapay zeka, veriler ve ekibin yolculukta nerede yer aldığını anlayın.
Bu işlemin sonraki adımları.
İnsan desteğine yönlendirme için net kurallar belirlemenin önemi
Satışları tamamlamak için gerekli temel verilerin toplanması ihtiyacı
Çevikliği artırmak için e-ticaret platformuyla doğrudan entegrasyonun değeri
Hedef kitle için profesyonel ve doğrudan bir tonun etkinliği
Asistanın yeteneklerini kişiselleştirilmiş öneriler ve satın alma davranışı analizi ekleyecek şekilde genişletmeyi ve daha fazla otomasyon için iç sistemlerle entegrasyonu geliştirmeyi değerlendirin.
Şirketinizin WhatsApp Business'ında benzer bir operasyon kurmak ister misiniz?
Operasyonunuzun hedeflerine göre AI ajanlarını, şirket verilerini, otomasyonları ve insan denetimini birleştirmek için bu kullanım senaryosunu referans olarak kullanın.