Pazarlama ajansı için profesyonel WhatsApp hizmet otomasyonu: A Otra Cosa vakası
Otra Cosa, otomatik destek için ürün sorgulama, satış sonrası destek ve multimedya yorumlama özelliklerine sahip bir Whatsplaid asistanı kurdu.
Amaç ve sonuç: Hızlı ve doğru yanıtlar, multimedya desteği ve satış ile satış sonrası sistemi entegrasyonu sunan profesyonel ve verimli otomatik hizmet; müşteri deneyimini iyileştirir ve ajansın hizmet akışını optimize eder.
Nasıl A Otra Cosa bu işlemi WhatsApp üzerinde yapılandırdı.
Otra Cosa, Arjantin merkezli bir pazarlama ve reklam ajansıdır ve doğrudan satış yapmadan müşteri hizmetlerini WhatsApp üzerinden otomatikleştirmeyi amaçladı; soruları yanıtlamak ve satın alma sürecine yardımcı olmak için. Müşteri tarafından gönderilen multimedya içerikleri yorumlamak ve ürün ve satış sonrası sorgularla ilgili destek sağlamak için gerektiğinde insan temsilcilere yönlendirme ile birlikte sorguları yanıtlamak için profesyonel, doğrudan otomatik destek sunmak.
Asistan, profesyonel ve doğrudan bir tonla yapılandırıldı; görüntüleri, sesleri ve bağlantıları yorumlama yetenekleri ile WppMarketing e‑ticaret sistemiyle entegre satış danışmanı ve satış sonrası destek modüllerini kullanıyor. Memnuniyetsizlik, özel talepler veya karmaşık sorular durumunda insan desteğine devretme kuralları belirlendi.
Strateji Satış için Yapay Zeka şirketin hedefi için uygulanmış.
Konuşmaların müşteri hizmetleri, satış, pazarlama veya destek operasyonuna nasıl dönüştüğünü görmek için zorluk, kurulum ve özelliklerin nasıl bağlandığını görün.
WhatsApp aracılığıyla gönderilen çeşitli içerik türlerini yorumlayarak ve farklı soruları yanıtlayarak müşteri hizmetlerini profesyonel ve verimli şekilde otomatikleştirmek; doğrudan satış yapmamak ve gerektiğinde insan desteği seçeneğini korumak. Görselleri, sesleri ve bağlantıları yorumlamak için aktif özelliklere sahip Whatsplaid asistanını, e‑ticaretle entegre satış danışmanı ve satış sonrası destek modülleri ile kritik durumlarda insan desteğine aktarım için belirli kurallarla yapılandırın.
Akışın nasıl Satış için Yapay Zeka WhatsApp'ta çalışır.
Şirketin kullandığı adımları takip edin ve yapay zeka, veriler ve ekibin yolculukta nerede yer aldığını anlayın.
Bu işlemin sonraki adımları.
Kapsamlı bir hizmet için birden fazla özelliğin entegrasyonunun önemi.
İnsan desteğine devretme için net kurallara ihtiyaç.
İletişim kalitesini korumak için profesyonel ve doğrudan bir tonun değeri.
İnce ayarlar için asistan performansını izleyin, yeni entegrasyonları keşfedin ve otomasyon yeteneklerini ajansın müşteri hizmetleri ve pazarlamanın diğer alanlarını kapsayacak şekilde genişletin.
Şirketinizin WhatsApp Business'ında benzer bir operasyon kurmak ister misiniz?
Operasyonunuzun hedeflerine göre AI ajanlarını, şirket verilerini, otomasyonları ve insan denetimini birleştirmek için bu kullanım senaryosunu referans olarak kullanın.