Pousada Do Rodrigo için profesyonel sanal asistan destek ve satış
Pousada Do Rodrigo, Wix ile entegre otomatik WhatsApp asistanı kurdu, satış sonrası destek ve satış danışmanlığı için.
Özet: Profesyonel ve doğrudan otomatik müşteri deneyimi iyileştirmesi, verimli destek ve rezervasyon ile ödeme sürecinin kolaylaştırılması, belirli durumlarda insan hizmeti olasılığını koruyarak.
Gerçek operasyon döngüsüne bağlı bir özellik.
Brezilya'da bulunan Pousada Do Rodrigo, e-ticaret platformu Wix'i kullanmakta ve müşteri desteğini geliştirmek ve rezervasyon ile ödeme sürecini kolaylaştırmak için WhatsApp'ta otomatik hizmeti arıyordu. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerini, cevaplamaya odaklanarak, satış sonrası destek ve insan müdahalesi olmadan satış sürecine yardımcı olacak şekilde otomatikleştirmek, belirli durumlar hariç.
Asistan, profesyonel ve doğrudan bir tonla yapılandırıldı, yaygın soruları yanıtlar, mevcut ürün ve hizmetleri sorgular ve satış sonrası destek sağlar. İnsan hizmeti, müşteri talep ettiğinde, memnuniyetsizlik gösterdiğinde, özel pazarlık istediğinde veya iç analiz gerektiren sorular sorduğunda tetiklenir.
Proje, sohbeti operasyonel bir sürece dönüştürür.
Vaka, hedefi, kullanılan modülü ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi gösterir, iç metriklere veya genel vaatlere bağlı olmadan.
WhatsApp üzerinden otel müşterilerine hızlı ve verimli hizmet sağlamak, soruları, destek ve satışları kapsamak, kaliteyi kaybetmeden ve gerektiğinde insan hizmeti olasılığını koruyarak. Çoklu aktif özelliklere sahip sanal asistanın uygulanması: satın almaya yardımcı satış danışmanı, sipariş ve teslimat sorguları için satış sonrası destek ve medya yorumlama. Kritik durumlarda insan hizmetine aktarım kuralları yapılandırması.
Müşteri için nasıl çalışır.
Sayfa, kullanım akışını kamuya açık, net ve hizmet, satış veya destek ile bağlantılı bir anlatıya dönüştürür.
Yapılandırmanın sonraki adımları.
İnsan hizmetine geçişte net kuralların önemi
Satış danışmanlığı için e-ticaret platformu ile entegrasyonun değeri
Otelcilik segmenti için profesyonel ve doğrudan tonun faydaları
Kritik durumlarda otomasyonun verimliliği ve insan desteği ile birleşimi
Asistanın performansını izleyerek ince ayar yapmak, e-ticaretin diğer araçlarıyla entegrasyonu genişletmek ve otomasyon ile müşteri memnuniyetini artırmak için yeni özellikleri keşfetmek.
Şirketinizde WhatsApp'ta yapay zekayı kullanmak ister misiniz?
Whatsplaid, markanın gerçek operasyonu için chatbot, hizmet, potansiyel müşteri, iç biletler, bilgi tabanı ve entegrasyonları yapılandırır.