Ticari öneri ve akıllı yönlendirmeyle otomatik hizmet
Tentami Spa, ürün öneren ve gerektiğinde insan hizmetine yönlendiren otomatik WhatsPlaid asistanını uyguladı.
Özet: Kurallara uygun, ticari davranış sergileyen, WhatsApp üzerinden insan hizmetine uygun, verimli destek ve uygun yönlendirme sağlayan otomatik hizmet için yapılandırılmış asistan.
Bir kaynak, müşterinin gerçek zamanlı döngüsüne bağlıdır.
Tentami Spa, masa oyunları, Pokémon ve Star Wars kartları, 3D bulmacalar ve manga konusunda uzmanlaşmış Şili merkezli bir sanal mağazadır, ulusal teslimat ve belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde bölge içinde ücretsiz gönderim gibi avantajlar sunar. Müşteri hizmetlerini otomatikleştirmek, ürünleri ticari ve ikna edici şekilde önermek ve belirli durumlarda insan hizmetini etkin kılmak.
Asistan, WhatsApp üzerinden özel numara ile çalışır, sık sorulan soruları yanıtlar, uygun olduğunda ürün önerir ve müşterinin talep ettiği, memnuniyetsizlik gösterdiği, özel pazarlık istediği veya iç analiz gerektiren sorulara insan hizmetine yönlendirme kuralları vardır. Sohbet duraklatılabilir ve ekip bildirimler ve özetler e-posta ile alınabilir.
Proje, sohbeti operasyonel bir sürece dönüştürür.
Vaka, hedefi, kullanılan modülü ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi gösterir, iç metriklere bağlı kalmadan.
Çeşitli nişlerde uzmanlaşmış bir e-ticaret müşterilerine verimli hizmet sunmak, hizmet kalitesini korumak ve gerektiğinde insan desteği sağlamak, sadece mesajlar aracılığıyla telefon teması olmadan. WhatsPlaid asistanını, WhatsApp üzerinden otomatik hizmet verecek şekilde yapılandırmak, net kurallarla insan yönlendirmesi, diyalogla entegre ürün önerisi, e-posta bildirimleri ve etkileşim özetleri göndermek.
Müşteri için nasıl çalışır.
Sayfa, kullanım akışını kamuya açık, net ve iç kılavuz gibi olmayan bir anlatımla çevirir.
Yapılandırmanın sonraki adımları.
İnsan yönlendirmesi için net kuralların önemi
Ticari tonu, kitleyle uyumlu tutmanın değeri
E-ticaret için WhatsApp kanalının verimliliği
Bildirimlerin ve özetlerin gönderilmesinin takip için faydası
Asistanın performansını izlemek, geri bildirimlere göre ürün önerilerini ayarlamak ve fonksiyonları genişletmek için gelecekteki entegrasyonları keşfetmek.
Şirketinizde WhatsApp'ta yapay zekayı kullanmak ister misiniz?
Whatsplaid, markanın gerçek operasyonu için chatbot, hizmet, potansiyel müşteri, iç biletler, bilgi tabanı ve entegrasyonları yapılandırır.