24 saat akıllı öneriler ve insan transferi ile hizmet
Alura, 24 saat hizmet, şekillendirici şort ve sıkılaştırıcı vücut ürünleri önerme ve kurallara göre insan desteğine geçiş için WhatsPlaid asistanı kullanıyor.
Özet: 24 saat otomatik hizmet, müşteri deneyimini artırır, gerektiğinde insan desteği sağlar, satış ve destek süreçlerini kolaylaştırır, Alura için.
Bir kaynak, müşterinin gerçek zamanlı döngüsüne bağlıdır.
Alura, Nuvemshop üzerinden şekillendirici kısa şortlar ve sıkılaştırıcı göğüsler satan Arjantinli bir şirkettir, bu ürünler için stok garantisi ve ücretsiz ulusal kargo ile 2x1 promosyonu sunar. 24 saat otomatik hizmet sunar, ilgili ürünleri önerir ve analiz veya memnuniyetsizlik durumlarında insan hizmetine geçiş yapar.
Asistan, profesyonel ve doğrudan tonla çalışır, uygun olduğunda ürün önerir, ödeme ve promosyonlar hakkında bilgi verir ve müşteri talep ettiğinde WhatsApp üzerinden insan hizmetine aktarır, memnuniyetsizlik gösterdiğinde, özel pazarlık istediğinde veya iç analiz gerektiren sorular sorduğunda.
Proje, sohbeti operasyonel bir sürece dönüştürür.
Vaka, hedefi, kullanılan modülü ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi gösterir, iç metriklere bağlı kalmadan.
E-ticaret müşterilerinin farklı taleplerine verimli ve sürekli hizmet sağlamak, kalite ve kişiselleştirmeyi otomatik hizmette bile korumak. İnsan hizmeti özellikleri etkinleştirilmiş WhatsPlaid asistanının yapılandırılması, aktarım için özel kurallar, profesyonel ton, ürün önerileri ve ödeme ve promosyonlar hakkında önemli bilgiler.
Müşteri için nasıl çalışır.
Sayfa, kullanım akışını kamuya açık, net ve iç kılavuz gibi olmayan bir anlatımla çevirir.
Yapılandırmanın sonraki adımları.
İnsan hizmetine geçişte net kuralların önemi
E-ticaret için 24 saat hizmet değeri
Etkileşimi artırmak için otomatik ürün önerisinin etkinliği
Ödeme yöntemleri ve promosyonlar hakkında şeffaf iletişim ihtiyacı
Otomatik yanıtları geliştirmek için müşteri geri bildirimlerini değerlendirmek, diğer platformlarla entegrasyonu genişletmek ve asistanın yeni kişiselleştirme özelliklerini keşfetmek.
Şirketinizde WhatsApp'ta yapay zekayı kullanmak ister misiniz?
Whatsplaid, markanın gerçek operasyonu için chatbot, hizmet, potansiyel müşteri, iç biletler, bilgi tabanı ve entegrasyonları yapılandırır.