Otomasyon, ekibimizin daha hızlı yanıt vermesine ve desteği düzenli tutmasına yardımcı oldu. Bilgi tabanı, yanıtları çok daha tutarlı hâle getirdi.
7/24 hizmet verin, mağaza verilerinizle ürünler önerin ve siparişleri WhatsApp Business üzerinden takip edin. Uyumluluk entegrasyonu ile ajan sepeti oluşturur ve ödeme sayfasını gönderir, ekibiniz kontrolü elinde tutar.
WhatsApp üzerinde gerçek dünya uygulamalarında Whatsplaid kullanan şirketler.
Ajan, niyeti anlar, yetkili kaynaklara başvurur ve ekibin kontrolünü elinden almadan bir sonraki adımı uygular.
Müşteri soru sormak, satın almak, destek talep etmek veya bir siparişi takip etmek için WhatsApp üzerinden mesaj atar.
Ajan niyeti tespit eder ve şirket tarafından belirlenen amaç, ton ve kurallara uyar.
Temsilci gerektiğinde bilgi tabanına, ürünlere, siparişlere, hesap tablolarına veya bağlı sistemlere başvurur.
Yapay zeka yanıt verir, bir fırsatı kaydeder, mevcut bir görevi yerine getirir veya konuşmayı bağlamıyla ekibe devreder.
Satış, müşteri hizmetleri ve destek aynı platformu kullanır, ancak her yolculuk farklı bir sorun, farklı bir akış ve farklı bir sonraki adımla başlar.
Ürün önerin, fotoğraflar gösterin ve seçimde yardımcı olun. Entegrasyon izin verdiğinde sepet oluşturun ve ödeme sayfasını gönderin.
Satış yolculuğunu görüntüle 02 DestekSık sorulan soruları yanıtlayın, ilk triye yapın ve bağlamla istisnaları yönlendirin.
Hizmet yolculuğunu görüntüle 03 DestekŞirket bilgisini kullanın, talepleri düzenleyin ve gerektiğinde insan ekibini sürece dahil edin.
Destek yolculuğunu görüntüleAjanın sorguladığı kaynakları ve her konuşma kaydını veya olayını alan sistemleri bağlayın.
Tüm entegrasyonları görüntüleKataloğu ve siparişleri görüntüleyin, fotoğraflar gösterin ve seçimde rehberlik edin. Uyumlu entegrasyonlarda ürünleri, varyasyonları ve miktarları sepete ekleyin ve mağaza ödeme sayfasını gönderin. Özellikler plana ve yapılandırmaya göre değişir.
WhatsApp potansiyel müşterilerini ve etkinliklerini ekibinizin zaten kullandığı sistemlere gönderin.
Ajansın şirket bilgileriyle yanıt vermesi için dosyalar, Google Sheets veya dış bir API kullanın.
WhatsApp'ı bağlayın, temsilci rolünü belirleyin, şirket kaynaklarını ekleyin ve operasyonu ölçeklendirmeden önce akışı test edin.
WhatsApp Business hesabınızı bağlayın ve rutininize uygun modülleri seçin.
Şirketle uyumlu bir ajan oluşturmak için hedefi, tonu, kuralları ve bilgi kaynaklarını tanımlayın.
Yapay zeka soruları yanıtlar, leadleri nitelendirir, ürünleri sorgular, müşteri sohbetlerinden dahili biletler oluşturur ve destek işlemlerini organize eder.
Gerekli olduğunda insan, geçmiş, bağlam ve kontrol ile gelen kutusuna girer ve botu duraklatır.
Kurulum, WhatsApp Business, veri, insan desteği, satış ve müşteri hizmetleri hakkında doğrudan yanıtlar.
Hayır. Whatsplaid, işletmeler için bir Yapay Zeka ajanları platformudur. Her ajan sohbet eder, yetkilendirilmiş verilere danışır ve mevcut görevleri yerine getirir; insan ekip kontrolü elinde tutar.
Hayır. Kurulum rehberlidir: platform, web sitesi, hedef, ton, davranış ve şirket verilerinden ajan oluşturmanıza yardımcı olur.
Evet. Yapay zeka soruları yanıtlayabilir, potansiyel müşterileri nitelendirebilir, ürünler önerabilir, siparişleri sorgulayabilir ve konuşmaları ekibe yönlendirebilir.
Evet. Mağaza bağlı ve özellikler etkinleştirildiğinde, temsilci kataloğu kontrol eder, mevcut fotoğrafları gösterir ve ürünler ile varyasyonlar hakkında soruları yanıtlar. Ayrıca sipariş bilgilerini ve durumunu inceleyerek satış sonrası desteğe yardımcı olabilir.
Evet, plana, yapılandırmaya ve uyumlu entegrasyona bağlı olarak. Konuşma sırasında ajan ürünleri ve varyantları ekler, adetleri düzenler ve öğeleri kaldırır. Ödeme aşamasında gerekli bilgileri ister ve ödeme için mağaza ödeme bağlantısını gönderir. Otomatik ödeme mevcut olmadığında, satın almayı sürdürmek için özet ve ürün bağlantılarını sağlayabilir.
Evet. Ekip gelen kutusu üzerinden yanıt verebilir, konuşma bazında botu duraklatabilir ve bağlamla birlikte hizmeti sürdürmek için geçmişi kullanabilir.
Evet. Whatsplaid, resmi Meta API aracılığıyla WhatsApp Business’ı bağlayabilir; bu, ücretsiz plan da dahil olmak üzere tüm planlarda mevcuttur.
Whatsplaid, Shopify, Wix, Nuvemshop/Tiendanube, Google Sheets, RD Station, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24, Zapier, API ve widget ile çalışır.
Operasyon ve entegrasyonlara bağlıdır, ancak onboarding manuel kurulumu azaltmak ve ajanı hızla test aşamasına sokmak üzere tasarlanmıştır.
Evet. Destek sırasında, yapay zeka veya ekip, konuşmayı geçmiş, kanıtlar, özet, kategori, öncelik ve insan takibi için bağlam içeren dahili bir talebe dönüştürebilir.
Whatsplaid, sohbetleri izlenebilir süreçlere dönüştürmek için AI ajanlarını, şirket kaynaklarını, entegrasyonları ve gelen kutusunu bağlar.
Şirket tarafından belirlenen hedefler, ton, bilgi kaynakları ve kurallara sahip bir ajan oluşturun.
Destek kanalınızı bağlayın ve sohbeti müşterinin zaten bulunduğu yerde sürdürün.
Kişileri yakalayın, fırsatları nitelendirin, etiketler kullanın ve ticari verileri dışa aktarın.
Konuşmaları devralın, botu duraklatın, panele yanıt verin ve geçmişi merkezileştirin.
Sorumlu ekip için görüşmelerden geçmişi, kanıtları, özet, kategori, öncelik ve bağlam içeren dahili talepler oluşturun.
Daha doğru yanıtlar için dosyaları, belgeleri, hesap tablolarını ve Google Sheets'i kullanın.
Fotoğrafları ve varyantları gösterin, sepeti düzenleyin ve siparişleri kontrol edin. Ödeme gönderimi entegrasyon, plan ve yapılandırmaya bağlıdır.
CRM, otomasyonlar, webhook'lar, widget ve dahili sistemleri sohbet akışına bağlayın.
Yapay zekâyı sıfırdan başlatmadan yapılandırın: platform, ilk ajanı yapılandırmaya yardımcı olur.
Ajanı yapılandırın, gerçek şirket kaynaklarını bağlayın ve insan denetimiyle nasıl konuştuğunu ve görevleri nasıl gerçekleştirdiğini test edin.