WhatsApp üzerinden satışları ve satış sonrası hizmetleri teşvik eden danışmanlık asistanı
Belashape, doğal takviyelerin danışmanlık satışları için WhatsApp'ta entegre insan hizmeti ve satış sonrası destek ile bir asistan yapılandırdı.
Özet: Müşteriyi teşhis aşamasından satın alma kapanışına kadar yönlendirebilen, entegre satış sonrası destek ve doğru zamanda tetiklenen insan hizmeti ile danışmanlık yapabilen asistan, müşteri deneyimini iyileştirir ve ticari süreci optimize eder.
Bir kaynak, müşterinin gerçek zamanlı döngüsüne bağlıdır.
Belashape, sağlıklı kilo verme için doğal takviyeler satan Brezilya menşeli bir şirkettir, Nuvemshop platformunda sanal mağazası bulunur ve kadın hedef kitlesine odaklanır. WhatsApp üzerinden doğal takviyelerin satışını artırmak, danışmanlık, kişiselleştirilmiş ve hızlı hizmet sunmak, ayrıca satış sonrası destek ve gerektiğinde insan hizmetine geçiş sağlar.
Asistan, müşterinin ihtiyaçlarını anlamak için açık uçlu sorularla sohbeti başlatır, gerçek sorunu teşhis eder, uygun ürünleri net açıklamalarla sunar, itirazları hazırlıklı yanıtlarla ele alır ve satışı, site veya WhatsApp üzerinden kapanışa yönlendirir. Ayrıca satış sonrası destek sağlar ve memnuniyetsizlik, teknik sorular veya özel talepler durumunda insan hizmetine aktarır.
Proje, sohbeti operasyonel bir sürece dönüştürür.
Vaka, hedefi, kullanılan modülü ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi gösterir, iç metriklere bağlı kalmadan.
Danışmanlık, hızlı ve ortak itirazları ele alabilen otomatik hizmet, ayrıca gerektiğinde insan hizmetine geçişi sağlayan, satış ve destek odaklı detaylı yapılandırılmış asistan ayarları, müşteri profilini öneren Satış Danışmanı özelliği, sipariş sorgulama ve otomatik insan hizmeti kuralları ile entegre edilmiştir.
Müşteri için nasıl çalışır.
Sayfa, kullanım akışını kamuya açık, net ve iç kılavuz gibi olmayan bir anlatımla çevirir.
Yapılandırmanın sonraki adımları.
Danışmanlık satışları için yapılandırılmış senaryonun önemi
Otomatik satışlar ve insan hizmetleri arasındaki entegrasyonun değeri
Profesyonel ve doğrudan tonun etkinliği müşterilere yönelik takviyeler
Transfer ve destek kurallarında netlik ihtiyacı
Senaryoyu ve transfer kurallarını ayarlamak için performansı izlemek, sık sorulan soruları desteklemek üzere bilgi tabanını genişletmek ve satın alma ve satış sonrası deneyimi geliştirmek için yeni entegrasyonları keşfetmek.
Şirketinizde WhatsApp'ta yapay zekayı kullanmak ister misiniz?
Whatsplaid, markanın gerçek operasyonu için chatbot, hizmet, potansiyel müşteri, iç biletler, bilgi tabanı ve entegrasyonları yapılandırır.