Satış ve destek için akıllı asistan Miletudo'da
Miletudo, satış sonrası destek ve Nuvemshop ile entegre satış danışmanlığı için WhatsApp'ta bir asistan uyguladı.
Özet: Hızlı yanıtlar ve e-ticaretle entegre destek ile müşteri hizmetlerini geliştirin, satın alma ve satış sonrası yolculuğu kolaylaştırın.
Bir kaynak, müşterinin gerçek zamanlı döngüsüne bağlıdır.
Miletudo, ürünlerini çevrimiçi satmak için Nuvemshop platformunu kullanan Brezilya tabanlı bir sanal mağazadır. WhatsApp'ta müşteri hizmetlerini otomatikleştirerek, soruları yanıtlar, satın almada yardımcı olur ve müşteri deneyimini iyileştirmek için satış sonrası destek sağlar.
Asistan, profesyonel ve doğrudan bir tonla çalışır, sık sorulan soruları yanıtlar, e-ticarette mevcut ürünleri sorgular, satış danışmanı ile satın alma sürecine yardımcı olur ve siparişler ile teslimatları sorgulayarak satış sonrası desteği sağlar. İnsan hizmeti, müşteri talep ettiğinde veya memnuniyetsizlik ve karmaşık durumlar söz konusu olduğunda devreye girer.
Proje, sohbeti operasyonel bir sürece dönüştürür.
Vaka, hedefi, kullanılan modülü ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi gösterir, iç metriklere bağlı kalmadan.
Soruları yanıtlayan, satın almada yardımcı olan ve satış sonrası destek sağlayan, kaliteyi koruyan ve insan hizmetine yönlendirme zamanını bilen verimli otomatik hizmeti sağlamak. Satış danışmanı ve satış sonrası destek modülleriyle entegre edilen ve Nuvemshop'a yapılandırılan asistanın uygulanması, ödeme sırasında müşteri verilerini toplamak, soruları yanıtlamak ve belirli durumlarda insan hizmetini devreye almak için yapılandırılmıştır.
Müşteri için nasıl çalışır.
Sayfa, kullanım akışını kamuya açık, net ve iç kılavuz gibi olmayan bir anlatımla çevirir.
Yapılandırmanın sonraki adımları.
Doğru sorgulamalar için e-ticaret platformu ile doğrudan entegrasyonun önemi.
İnsan hizmetine geçiş anı için net kuralların belirlenmesi gerekliliği.
Otomatik hizmette verimliliği korumak için profesyonel ve doğrudan tonun önemi.
Asistanın performansını izleyerek ince ayarlar yapmak, entegrasyonları genişletmek ve otomasyon ile müşteri memnuniyetini artırmak için yeni fonksiyonlar keşfetmek.
Şirketinizde WhatsApp'ta yapay zekayı kullanmak ister misiniz?
Whatsplaid, markanın gerçek operasyonu için chatbot, hizmet, potansiyel müşteri, iç biletler, bilgi tabanı ve entegrasyonları yapılandırır.