Wix ile entegre otomatik yanıt ve satış danışmanı
Imprimapix, Wix mağazasında profesyonel hizmet ve müşteri desteği için WhatsPlaid asistanını entegre etti.
Özet: Satın alma ve satış sonrası müşteri desteği ile etkili otomatik yanıt için yapılandırılmış asistan, sanal ve insan hizmetleri arasında düzenli akış sağlayarak mağaza deneyimini geliştirmektedir.
Bir kaynak, müşterinin gerçek zamanlı döngüsüne bağlıdır.
Imprimapix, Wix üzerinden faaliyet gösteren, çevrimiçi satışlara ve WhatsApp üzerinden müşteri hizmetine odaklanan grafik ürünleri satan bir çevrimiçi mağazadır. Profesyonel ve doğrudan otomatik yanıt hizmeti sunar, müşterilerin sorularını yanıtlar, satın alma sürecine yardımcı olur ve verimli satış sonrası destek sağlar.
Asistan başlangıçta profesyonel bir tonla otomatik hizmette çalışır, doğrudan satış yapmaya çalışmadan soruları yanıtlar ve gerekirse insan hizmetine yönlendirmek için transfer kuralları kullanır. Satış Danışmanı, e-ticaret sitesinde mevcut ürünleri kontrol eder ve müşteriye satın alma sırasında yardımcı olur, sipariş tamamlaması Wix ödeme sayfasına yönlendirilir ve isim, e-posta ve telefon bilgisi istenir. Satış sonrası destek, siparişler ve teslimatlar hakkında sorguları sağlar.
Proje, sohbeti operasyonel bir sürece dönüştürür.
Vaka, hedefi, kullanılan modülü ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi gösterir, iç metriklere bağlı kalmadan.
Verimli ve profesyonel otomatik yanıt sağlayan, satış yapmadan soruları yanıtlayan ve karmaşık durumlarda veya memnuniyetsizlikte insan hizmetine yönlendirmeyi bilen, müşteri deneyimini olumlu tutan otomatik hizmetin sağlanması. Asistan yapılandırması, sadece soruları yanıtlamayı amaçlayan profesyonel ve objektif bir ton, Wix ödeme sayfasında tamamlanan Satış Danışmanı etkinleştirilmesi, siparişi tamamlamak için temel müşteri verilerinin alınması ve insan hizmetine transfer kuralları içerir. Ayrıca, siparişler ve teslimatlar hakkında sorgular için satış sonrası destek de aktifleştirilir.
Müşteri için nasıl çalışır.
Sayfa, kullanım akışını kamuya açık, net ve iç kılavuz gibi olmayan bir anlatımla çevirir.
Yapılandırmanın sonraki adımları.
Otomatik hizmette profesyonel ve objektif bir tonun önemi
Alışveriş akışını kolaylaştırmak için e-ticaret platformu ile doğrudan entegrasyonun değeri
İnsan desteğine geçişte net kuralların belirlenmesi gerekliliği
Müşteri memnuniyetini artıran aktif satış sonrası desteğin faydaları
Transfer kurallarında olası ayarlamalar ve hizmet fonksiyonlarını genişletmek için yeni entegrasyonların keşfi amacıyla asistan performansını izleme
Şirketinizde WhatsApp'ta yapay zekayı kullanmak ister misiniz?
Whatsplaid, markanın gerçek operasyonu için chatbot, hizmet, potansiyel müşteri, iç biletler, bilgi tabanı ve entegrasyonları yapılandırır.